Bule Australia Kecelakaan Motor di Bali, Tagihan Rp 3,7 Miliar Tapi Asuransi Tak Tanggung

Rosslyn berkata ingin membawa anaknya pulang dulu, barulah ia akan mengurus soal asuransi. Sejauh ini, ia mendapatkan donasi dari masyarakat. 

"Kami akan membawanya pulang dan menangani segala biayanya nanti. Saya pasrah. Mereka telah mengirimi saya formulir asuransi yang menyebutkan biaya yang harus saya bayar," tambahnya.

Blake saat ini berada di Unit Perawatan Intensif Rumah Sakit Royal Adelaide dan menjalani operasi pada hari Senin.

Keluarga telah membuka halaman GoFundMe — yang sejauh ini mengumpulkan $35.000 — untuk menutupi biaya medis Blake yang tidak akan ditanggung oleh perusahaan asuransi.

"Orang-orang begitu baik," ujar Rosslyn Gibb.

Dalam sebuah pernyataan, Freely menjelaskan kepada ABC News bahwa pelanggan memiliki opsi untuk menambahkan perlindungan kecelakaan sepeda motor saat mereka pertama kali membeli asuransi perjalanan melalui situs webnya.

"Ketika wisatawan ke Bali membeli polis kami, mereka diberikan informasi yang secara khusus menanyakan apakah mereka ingin menambah tanggungan sepeda motor," kata pernyataan itu.

"Kami menekankan kepada siapa pun yang bepergian ke luar negeri yang ingin mengendarai sepeda motor atau sebagai penumpang untuk mempertimbangkan perlindungan sepeda motor ke dalam polis asuransi perjalanan mereka." 

Saat membeli asuransi, konsumen ternyata harus juga menjadi caveat emptor, Dengan kata lain, konsumen sendiri yang mesti memahami seluk-beluk produk sebelum dibeli.

Pakar perjalanan CHOICE Jodi Bird mengatakan kepada ABC News bahwa konsumen perlu memahami polis asuransi perjalanan mereka sebelum berangkat.

Jodi mengatakan kegiatan seperti menyewa mobil, berlayar, bermain ski, selam scuba, bungee jumping, menunggang kuda, balon udara panas, dan berkayak adalah "inklusi umum" dan mengharuskan pelanggan membayar biaya tambahan.

Dia mengatakan para pelancong dapat mengunjungi panduan asuransi perjalanan CHOICE di situs web Smartraveller Departemen Luar Negeri dan Perdagangan Australia untuk mendapatkan informasi yang diperlukan.

Meskipun pelanggan yang bepergian mengalami kecelakaan dan tidak ditanggung atas kejadian tersebut, perusahaan asuransi mungkin dapat memberikan "bantuan non-moneter" seperti nasihat tentang rumah sakit dan transportasi.

"Dokumentasikan semua interaksi dengan mereka, terutama jika Anda tidak setuju dengan penolakan perlindungan mereka," katanya.

"Dokumentasi ini kemudian dapat digunakan saat Anda tiba kembali di negara asal untuk mengajukan perselisihan dengan perusahaan asuransi tersebut," jelasnya.