Usir Penumpang Kulit Hitam, Maskapai AS Pecat Sejumlah Staf

Dalam gugatannya pada bulan Mei, tiga pria – yang tidak duduk bersama dan tidak mengenal satu sama lain – mengatakan bahwa setiap pria kulit hitam dikeluarkan dari penerbangan antara Phoenix, Arizona, dan New York City.

Ketiga pria yang mengajukan gugatan - Alvin Jackson, Emmanuel Jean Joseph, dan Xavier Veal - akhirnya diizinkan untuk kembali duduk di kursi mereka pada penerbangan semula.

Dalam suratnya kepada karyawan tertanggal 18 Juni, Isom mengatakan pula dia sangat kecewa dengan apa yang terjadi dalam penerbangan dan kegagalan prosedur perusahaan.

"Kami gagal memenuhi komitmen kami dan mengecewakan pelanggan kami," tutur dia.

Dia menambahkan bahwa maskapai yang dipimpinnya teguh dalam komitmen untuk bekerja sama dengan organisasi hak-hak sipil seperti Asosiasi Nasional untuk Kemajuan Orang Kulit Berwarna (NAACP) untuk "membangun kembali kepercayaan".

Ini bukan kali pertama American Airlines menghadapi tuduhan diskriminasi.

Pada tahun 2017, NAACP memperingatkan pelancong kulit hitam untuk menghindari maskapai tersebut, dengan alasan pola perilaku yang "tidak sopan" dan "diskriminatif" serta "budaya perusahaan yang tidak peka rasial dan kemungkinan bias rasial".

Mereka mencabut peringatan tersebut pada tahun berikutnya setelah maskapai mengumumkan telah melakukan perubahan pada operasinya.

Namun, pada tanggal 4 Juni tahun ini, mereka memperingatkan bahwa mereka dapat menerapkan kembali peringatan tersebut kecuali American Airlines memberikan "respon yang cepat dan tegas" terhadap insiden bulan Januari tersebut.