Trik Membuat Karyawan Betah

2. Biaya keengganan (disengagement)

Lingkungan dan budaya saling sikut dapat membuat karyawan makin berjarak dengan perusahaannya. Bahkan tak ayal makin enggan berangkat ke kantor meski masih saja mau menerima uang gaji.

Penelitian membuktikan, stres akibat situasi tempat kerja lama kelamaan bisa menimbulkan banyak masalah seperti karyawan terlambat datang, kurang produktif waktu, dan masih banyak masalah lain lagi. Inilah yang disebut dengan biaya keengganan.

Letak masalah situasi ini adalah persoalan perasaan dihargai, keamanan, kenyamanan bekerja, didukung, diperlakukan manusiawi. Dan ini butuh biaya mahal.

Penelitian yang dilakukan Queens School of Business dan Gallup Organization menyebutkan pegawai yang merasa tidak nyaman bekerja mengakibatkan angka absen kerja mencapai 37 persen, kecelakaan 49 persen, kesalahan dan kerusakan produk 60 persen.

Angka keterlibatan yang rendah mengakibatkan menurunnya tingkat produktivitas. Bisa sampai 18 persen, keuntungan perusahaan bisa 16 persen lebih rendah, pengembangan tugas cuma 37 persen dan harga saham bisa 65 persen lebih rendah. Sebaliknya, perusahaan yang membuat karyawannya nyaman justru menerima lamaran kerja 100 persen lebih banyak.

3. Biaya kurangnya kesetiaan karyawan

Penelitian menunjukkan, stres di tempat kerja menjurus pada hampir 50 persen pengunduran diri karyawannya secara sukarela. Orang kembali ke bursa kerja, promosi tersendat, dan mengundurkan diri.

Biaya terkait perekrutan, pelatihan, rendahnya produktivitas, keahlian yang menurun, dan sebagainya tidaklah kecil. Center for American Progress menaksir biaya penggantian seorang pegawai setara dengan kira-kira 20 persen gaji karyawan tersebut.

Karena alasan-alasan tersebut, banyak perusahaan menawarkan pernak-pernik, mulai dari izin kerja dari rumah hingga kebugaran jasmani di kantor. Namun demikian, perusahaan-perusahaan itu masih gagal mengerti persoalan tersebut.

Poling yang dilakukan oleh Gallup menunjukkan, walaupun perusahaan menawarkan manfaat-manfaat seperti jadwal yang luwes atau kesempatan bekerja dari rumah, para pegawai lebih mementingkan kenyamanan di tempat kerja daripada keuntungan materi.

CEO Utility Concierge Gabe Abshire menyebutkan, kenyamanan itu hanya datang dari satu hal, yaitu budaya yang positif.

Menurut Gabe, menciptakan budaya yang positf dan sehat bagi karyawan merujuk kepada sejumlah prinsip-prinsip besar. Penelitian penulis HBR ini tentang kualitas budaya tempat kerja positif mengerucut kepada 6 karakteristik hakiki:

1. Peduli, berminat, dan menjaga tanggungjawab kepada rekan sebagai teman.
2. Penyediaan dukungan satu sama lain, termasuk menunjukkan keramahan dan welas asih ketika yang lainnya sedang bergumul.
3. Menghindari salah-menyalahkan dan memaafkan kesalahan.
4. Saling memberi inspirasi satu sama lain di pekerjaan.
5. Menegaskan betapa berartinya pekerjaan.
6. Memperlakukan satu sama lain dengan hormat, syukur, percaya, dan integritas.