Pemangku Kebijakan Bandung Sepakat Layani Kesehatan dengan Gerak Cepat

Liputan6.com, Bandung - Forum Komunikasi dan Forum Kemitraan BPJS Kesehatan Kota Bandung sepakat meningkatkan pelayanan kesehatan dengan “Gercep” alias gerak cepat. Mereka menilai bahwa pelayanan kesehatan adalah layanan dasar yang harus diprioritaskan.

Menurut Sekretaris Daerah Kota Bandung, Ema Sumarna, pelayanan Gercep itu untuk melaksanakan prinsip zero complain dalam setiap layanan publik. Secara bertahap Pemkot Bandung selalu meningkatkan kualitas pelayanan publik agar warga mendapat kepuasan dari layanan yang diterimanya.

"Tentu ini juga menjadi konsen (konsentrasi) kita dalam bidang kesehatan. Banyak orang mengapresiasi dan bersyukur dengan hadirnya BPJS Kesehatan, tetapi tentu kita semua ingin agar layanan ini semakin baik,” kata Ema di Balai Kota Bandung,  Rabu, 4 Desember 2019.

Ema meminta kepada seluruh klinik dan rumah sakit tetap melaksanakan tugasnya dengan profesional, sigap, dan ramah. Apabila terdapat kendala di lapangan agar langsung berkoordinasi.

Sementara itu, Kepala Cabang BPJS Kesehatan KC Bandung Mokhamad Cucu Zakaria berjanji akan lebih sigap dalam menghadapi berbagai kritik dan saran. Peningkatan layanan teknis pun menjadi prioritas.

“Kita harus lebih gercep dalam menangani keluhan dan kasus-kasus yang terjadi di masyarakat. Kami berterima kasih semua pihak bisa saling mendukung,” kata Cucu.