89,7 Persen Peserta JKN-KIS Puas Terhadap Layanan BPJS Kesehatan

Indeks kepuasan peserta JKN di Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP), menurut Arief, juga mengalami peningkatan. Dari 86,9 persen pada tahun 2018 menjadi 93,2 persen tahun 2019.

"Di puskesmas, indeks kepuasan peserta JKN naik, dari 87,7 persen menjadi 91,7 persen. Klinik pratama, dari 85 persen menjadi 93,8 persen. Di Dokter Praktek Perorangan (DPP), indeks kepuasan naik, dari 88,1 persen menjadi 94,2 persen," katanya.

Di Fasilitas Kesehatan Rujukan Tingkat Lanjutan (FKRTL), indeks kepuasan peserta JKN meningkat dari 86,8 persen tahun 2018 menjadi 90,4 persen tahun 2019.

"Yang di rumah sakit ini ada yang rawat jalan dan rawat inap. Artinya, fasilitas kesehatan mitra BPJS Kesehatan membuktikan komitmennya untuk terus melakukan perbaikan dan penyempurnaan layanan kepada peserta JKN-KIS," ujar Arief.

Rincian indeks kepuasan di FKTL, antara lain, peserta JKN yang puas di RS rawat inap naik, dari 87,8 persen menjadi 91,2 persen. Indeks kepuasan peserta JKN pada layanan RS rawat jalan naik, dari 85,8 persen menjadi 89,5 persen.

"Kalau kita lihat angka-angkanya, memang ini menunjukkan apa yang dilakukan oleh teman-teman kesehatan sudah berjalan baik. Seiring dengan apa yang telah kami upayakan memperbaiki pelayanan," imbuh Arief.