Pandemi COVID-19 Jadi Peluang BPJS Kesehatan Kembangkan Jaringan Ekosistem Kesehatan Digital

BPJS Kesehatan juga mengoptimalkan upaya digitalisasi proses rujukan, telekonsultasi, sistem pembayaran iuran, antrean elektronik, dan layanan non tatap muka melalui Whatsapp (PANDAWA), Mobile JKN, BPJS Kesehatan Care Center 1500 400, Chat Assistant JKN (CHIKA), Voice Interactive JKN (VIKA), hingga melalui pesan langsung di media sosial resmi BPJS Kesehatan.

Kini BPJS Kesehatan tengah mengembangkan sistem pengenalan wajah biometrik guna mempercepat proses administrasi di fasilitas kesehatan. Ali Gufron menekankan, pengembangan sistem tekonologi informasi BPJS Kesehatan selalu melalui identifikasi kebutuhan peserta JKN-KIS. BPJS Kesehatan juga mendorong mitra penyedia layanan kesehatan untuk menerapkan digitalisasi layanan kesehatan secara terus-menerus.

"Put people first, kita harus dengarkan kebutuhan mereka. Di samping itu, kita juga bangun team work dan leadership yang kuat untuk memantapkan pelayanan kepada peserta JKN-KIS," ujarnya.

Dalam kesempatan itu, Ali Gufron menyinggung mengenai cara Korea Selatan mencegah pelayanan kesehatan mereka kolaps, yakni dengan ekosistem digital dalam struktur kerja sama dan interoperabilitas sistem dan data antar lembaga di pemerintah pusat serta daerah yang sangat bagus. Menurutnya, hal itu bisa menjadi referensi bagi Indoensia untuk menyempurnakan sistem teknologi informasi pelayanan digital.