PeduliLindungi Ganti Email Pengaduan

Selain melalui email pengaduan PeduliLindungi, masyarakat juga dapat menyampaikan aduan lewat WhatsApp Kemenkes di nomor 0811 10 500 567 atau call center 119 ext. 9.

Setiaji menambahkan, respons pengaduan melalui WhatsApp Kemenkes bila masyarakat ingin lebih cepat mendapatkan respons. Kendala dan keluhan, seperti sertifikat vaksinasi yang tak muncul maupun perubahan data informasi diri.

"Adanya kanal pengaduan tersebut, masyarakat juga bisa melakukan pengecekan status vaksinasi, unduh sertifikat vaksin, dan ubah info diri secara mandiri melalui menu Sertifikat Vaksin," imbuh Setiaji.

“Dengan beragam pilihan kanal pengaduan, diharapkan lebih mempermudah masyarakat dalam mendapatkan bantuan sekaligus mempercepat respons pengaduan yang telah disampaikan."

Layanan aplikasi PeduliLindungi semakin ditingkatkan. Terbaru, adanya Sijejak, yang merupakan fitur pelacakan kontak erat COVID-19 jarak dekat yang dapat diakses melalui aplikasi PeduliLindungi.

“Fitur ini membantu pengguna PeduliLindungi mendapatkan informasi lebih cepat saat dirinya terdeteksi sebagai salah satu yang melakukan kontak erat dengan orang terkonfirmasi positif COVID-19," kata Setiaji, Kamis (10/3/2022).

"Sehingga mereka dapat segera melakukan tes dan karantina mandiri."

Setiaji menerangkan, Sijejak akan memanfaatkan pertukaran sinyal bluetooth dari jarak kurang dari dua meter untuk mengumpulkan data kontak erat di antara para pengguna aplikasi PeduliLindungi.

Kemudian, menyimpannya di masing-masing ponsel maksimal selama 14 hari. Ketika suatu saat pengguna Sijejak terdeteksi sebagai orang yang positif COVID-19, maka sistem akan meminta persetujuan untuk mengunggah data pertukaran bluetooth yang telah disimpan.

Setelah data terunggah, pengguna lain yang terdata kontak erat dengan orang kasus positif, akan mendapatkan pemberitahuan dan imbauan untuk melakukan tes hingga karantina mandiri melalui aplikasi WhatsApp.

Dalam implementasinya, Setiaji juga menjamin privasi dan keamanan data pengguna Sijejak akan tetap terlindungi.

“Selain pertukaran data terjadi secara anonim, semua data juga terenkripsi dan tidak ada informasi terkait identitas pribadi yang disimpan oleh sistem maupun disebar antar pengguna," jelasnya.

Fitur Sijejak dapat digunakan di aplikasi PeduliLindungi versi 4.1.16 untuk pengguna Android 6.0 (Marshmallow) ke atas dan seluruh pengguna iOS dengan mengikuti cara berikut ini:

1. Unduh aplikasi PeduliLindungi versi terbaru
2. Buat akun baru atau log in bila telah memiliki akun PeduliLindungi 
3. Buka menu Profil di kiri atas layar dan pilih fitur “Sijejak – Lacak Kontak Erat” 
4. Aktifkan Sijejak dengan mengetuk tombol pada atas layar 
5. Nyalakan bluetooth dan berikan akses ke perangkat sekitar agar fitur dapat berjalan dengan baik