Isolasi Mandiri COVID Masa Endemi, Konsultasi Bisa Lewat Aplikasi Mobile JKN

Layanan telekonsultasi melalui aplikasi Mobile JKN sudah mulai digencarkan BPJS Kesehatan semenjak pandemi COVID-19. Telekonsultasi dapat dimanfaatkan peserta JKN, tanpa harus datang ke Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP). 

Layanan telekonsultasi dapat diakses melalui Mobile JKN yang bisa diunduh melalui appstore dan playstore. Layanan ini menghubungkan dokter di FKTP dengan peserta JKN.

Selain lewat Mobile JKN, dokter FKTP juga dapat memanfaatkan telepon, WhatsApp, SMS, termasuk video conference untuk memberikan layanan telekonsultasi.

Per Juni 2022, BPJS Kesehatan mencatat, layanan telekonsultasi Mobile JKN telah dimanfaatkan oleh sekitar 10.000 dokter FKTP dan jumlahnya terus bertambah. Total layanan telekonsultasi sejak April 2020 hingga Desember 2021 mencapai 12,7 juta.

Layanan telekonsultasi lewat Aplikasi Mobile JKN juga meningkatkan angka pemanfaatan layanan di FKTP sebesar 5 persen.

Layanan ini diberikan bagi peserta yang sakit ataupun yang sehat berupa edukasi upaya pencegahan penyebaran COVID-19, pemantauan status kesehatan peserta kronis, termasuk pemantauan status kesehatan peserta JKN-KIS dengan kondisi isolasi mandiri COVID-19.

Optimalisasi Akses Kesehatan dari Dokter FKTP

Direktur Utama BPJS Kesehatan Ali Ghufron Mukti pada 10 Juni 2022 menyatakan, peserta JKN dimudahkan dalam mengakses layanan kesehatan di Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) tanpa terkendala oleh kondisi geografis maupun non-geografis.

Ghufron menjelaskan, layanan telekonsultasi Program JKN mencakup peningkatan aksesibilitas layanan kesehatan primer melalui optimalisasi akses kesehatan dari dokter FKTP kepada masyarakat.

Pemanfaatan layanan telekonsultasi pada masa endemi telah tertuang dalam Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 23 Tahun 2023 tentang Pedoman Penanggulangan Corona Virus Disease 2019 (COVID-19).

Pada Lampiran Bab III Kegiatan Penanggulangan poin D tentang Manajemen Klinis, tertulis:

Kasus yang ditemukan sebagai hasil dari kegiatan penemuan kasus wajib ditindaklanjuti dengan manajemen klinis.

Manajemen klinis COVID-19 selain dilaksanakan di fasilitas pelayanan kesehatan juga dapat dilakukan melalui isolasi mandiri dan/atau mengakses layanan telekonsultasi yang terintegrasi dengan layanan kesehatan.

Manajemen klinis dilaksanakan di fasilitas pelayanan kesehatan melalui:

1. penegakan diagnosis
2. penentuan kategori ringan dan beratnya COVID-19
3. penatalaksanaan COVID-19 sesuai dengan kelompok usia lanjut usia/geriatri, dewasa, remaja, anak, neonatus, atau ibu hamil sesuai dengan derajat gejala
4. penetapan kriteria rujukan, kesembuhan dan pulang
5. komunikasi, informasi, dan edukasi
6. pemantauan klinis