PERHUMASRI Dorong Humas Rumah Sakit Jadi Jembatan Ekspektasi Pasien dan Reputasi Institusi

Liputan6.com, Jakarta - Perhimpunan Humas Rumah Sakit Indonesia (PERHUMASRI) mencermati adanya tren besar dalam perubahan layanan kesehatan rumah sakit di Indonesia dan global. Transformasi ini mengarah pada pendekatan patient-centered care, yaitu layanan yang berfokus pada kepentingan dan kenyamanan pasien.

Menghadapi perubahan ini, rumah sakit didorong untuk meningkatkan kapasitas dan kompetensi semua staf, termasuk Humas Rumah Sakit. Untuk itu, PERHUMASRI menggelar Forum Humas 2024 pada 31 Oktober hingga 2 November di Jakarta.

Dalam forum tersebut, tim Humas dan Pemasaran Rumah Sakit mendapat kesempatan memperdalam pengetahuan dan keterampilan dalam mengomunikasikan informasi sesuai ekspektasi pasien dan keluarga mereka.

"Humas adalah bagian esensial dari manajemen rumah sakit. Sesuai visi PERHUMASRI, Forum Humas 2024 bertujuan meningkatkan kompetensi agar Humas dapat memenuhi kebutuhan informasi pasien dan keluarga," ujar Ketua Umum PERHUMASRI, Anjari Umarjiyanto, di Jakarta (3/11/2024).

Anjari juga menegaskan bahwa peran utama Humas adalah membangun komunikasi dan hubungan saling pengertian antara rumah sakit dan publik. Hal ini menjadikan Humas sebagai jembatan antara kepentingan organisasi dan masyarakat.

"Ibaratnya, seorang Humas itu memiliki satu kaki di organisasi dan satu kaki di publik. Humas harus bisa mengomunikasikan kepentingan rumah sakit sejalan dengan kebutuhan pasien dan keluarganya," jelas Anjari melalui keterangan resmi yang diterima Liputan6.com.