Guide Adalah Pemandu Wisata, Begini Tugas dan Kualifikasi yang Harus Dimiliki

Pemandu wisata atau tour guide adalah seseorang yang bertugas menuntun dan memberikan informasi tentang suatu tempat yang akan dikunjungi oleh para wisatawan selama perjalanan wisata. Mereka membantu wisatawan menjelajahi objek wisata dengan memberikan wawasan mendalam tentang sejarah, budaya, dan aspek penting lainnya. 

Pemandu wisata biasanya berasal dari penduduk lokal yang memiliki pengetahuan mendalam tentang wilayah tersebut. Hal ini memberikan keunggulan tersendiri, karena mereka dapat menghadirkan perspektif lokal yang berharga bagi para wisatawan. Para wisatawan memiliki pilihan untuk menyewa tour guide untuk periode waktu tertentu, seperti beberapa jam atau sehari penuh. 

Keputusan ini tergantung pada lamanya perjalanan dan sejauh mana wisatawan ingin menjelajahi destinasi tersebut. Beberapa orang mungkin memilih untuk tidak menggunakan jasa tour guide jika mereka sudah memiliki pengetahuan yang cukup tentang tempat yang akan mereka kunjungi. 

Tour guide adalah salah satu profesi menarik di industri pariwisata. Meskipun sektor wisata di berbagai tempat sempat melesu selama pandemi COVID-19, industri pariwisata telah mulai aktif kembali dalam dua tahun terakhir. Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif (Kemenparekraf) Indonesia pun telah melakukan berbagai upaya untuk meningkatkan sektor pariwisata pada tahun 2023, salah satunya adalah peningkatan SDM pariwisata.

Seorang tour guide memiliki tanggung jawab besar untuk memimpin dan mengedukasi wisatawan tentang tempat-tempat menarik dan objek wisata. Mereka harus memiliki pengetahuan mendasar tentang sejarah, budaya, dan aspek lain yang berkaitan dengan destinasi tersebut. 

Selain itu, mereka juga harus memiliki kemampuan berbicara yang baik dan keterampilan interpersonal untuk berinteraksi dengan berbagai jenis wisatawan. Secara tidak langsung guide menjadi duta yang mempromosikan keindahan dan keunikan destinasi wisata suatu daerah.

Seorang tour guide memiliki beragam tugas dan tanggung jawab yang bergantung pada jenis tur dan lokasi wisata. Berikut adalah tugas dan tanggung jawab seorang tour guide.

1. Belajar

Tour guide memiliki kewajiban untuk memahami dengan baik tempat-tempat wisata yang akan mereka pandu serta aktivitas yang ditawarkan kepada wisatawan. Mereka harus memiliki pengetahuan mendalam tentang sejarah, budaya, dan fakta penting terkait destinasi tersebut. Beberapa tour guide yang dipekerjakan oleh agen atau perusahaan wisata mungkin juga diharuskan mengikuti pelatihan formal untuk mendapatkan pengetahuan dasar yang diperlukan.

2. Menyambut dan Menemani Wisatawan

Terlepas dari jenis tur atau durasinya, tour guide wajib menyambut dan menemani wisatawan dari awal hingga akhir perjalanan. Mereka harus hadir ketika perjalanan atau tur dimulai, memberikan informasi awal, dan menjaga keamanan dan kenyamanan wisatawan selama perjalanan.

3. Menyediakan Bahan/Materi

Tour guide harus menyediakan materi yang diperlukan, seperti brosur, peta, atau informasi tertulis lainnya yang memudahkan wisatawan untuk memahami tujuan wisata dan aktivitas yang akan dilakukan. Mereka juga harus memastikan bahwa semua peserta dalam tur memiliki akses yang sama ke materi ini.

4. Memandu Wisatawan

Tugas utama tour guide adalah memandu wisatawan selama perjalanan atau tur berlangsung. Ini melibatkan memberikan arahan, menjelaskan sejarah dan konteks tempat yang dikunjungi, serta memastikan kebutuhan wisatawan terpenuhi. Mereka juga harus siap menjawab pertanyaan wisatawan dan melakukan penerjemahan jika diperlukan, terutama jika ada wisatawan asing.

6. Menyiapkan Jadwal/Rundown

Tour guide harus merencanakan perjalanan dengan cermat dengan menyiapkan jadwal atau rundown yang rinci. Ini mencakup menentukan lokasi yang akan dikunjungi, titik-titik penting dalam rute atau peta, durasi waktu untuk setiap kunjungan, proses transaksi tiket, serta persiapan rencana alternatif jika terjadi perubahan rencana yang tidak terduga. Jadwal yang rapi membantu menjaga perjalanan tetap teratur dan efisien.

Sebagai seorang tour guide ada beberapa keterampilan yang sangat penting untuk dikuasai guna memberikan pengalaman wisata yang luar biasa bagi para pelancong. Berikut kualifikasi yang harus dimiliki oleh seorang tour guide.

1. Kemampuan Komunikasi

Kemampuan komunikasi yang kuat adalah hal paling penting yang harus dimiliki oleh seorang tour guide. Mereka harus mampu menyampaikan informasi dengan jelas dan menarik. Ini termasuk pemilihan kata dan nada bicara yang sesuai dengan audiens mereka. Kemampuan komunikasi yang baik membantu wisatawan memahami tempat yang mereka kunjungi dan instruksi yang diberikan, yang pada gilirannya menjaga kelancaran perjalanan.

2. Kemampuan Improvisasi

Lingkungan kerja seorang tour guide seringkali dinamis, dan kemampuan improvisasi sangat diperlukan. Mereka mungkin perlu mengadaptasi penjelasan mereka agar lebih efektif atau menarik. Kemampuan ini memungkinkan mereka untuk mengatasi situasi yang mungkin tidak terduga dengan baik.

3. Manajemen Waktu

Tour guide harus memiliki kemampuan manajemen waktu yang baik. Mereka perlu memastikan bahwa perjalanan berjalan sesuai dengan jadwal, terutama jika tempat wisata memiliki batasan waktu yang ketat. Kemampuan untuk memberikan informasi yang lengkap dalam waktu yang terbatas adalah penting untuk memuaskan wisatawan.

4. Kemampuan Menghafal

Seorang tour guide harus menguasai materi dengan baik dan memiliki kemampuan menghafal yang kuat. Wisatawan mengandalkan mereka untuk memberikan informasi yang konsisten dan akurat. Kemampuan mengingat fakta-fakta penting tentang tempat wisata adalah kunci untuk memberikan pengalaman yang bermutu tinggi.

5. Sense of Humor

Meskipun tidak selalu diperlukan, memiliki "sense of humor" atau kemampuan untuk bercanda dengan wisatawan dapat membuat tur menjadi lebih menyenangkan dan tidak kaku. Ini dapat membantu menciptakan suasana yang lebih santai dan membuat pengalaman wisata lebih menghibur. Sense of humor juga dapat membantu tour guide berinteraksi dengan wisatawan dengan lebih baik.