10 Cara Pulihkan Kontak WhatsApp, Bisa untuk Android dan iPhone

Ilustrasi WhatsApp/WA — Gambaran kontak WhatsApp/WA. (Image by Tumisu from Pixabay)

Liputan6.com, Jakarta - WhatsApp menjadi aplikasi pesan instan yang sangat populer di Indonesia. Pengguna aplikasi ini sering kali mengalami masalah hilangnya kontak pada daftar percakapan mereka. Mengetahui cara pulihkan kontak WhatsApp menjadi penting agar komunikasi dengan rekan dan kerabat tidak terganggu.

Banyak pengguna bertanya-tanya apakah cara pulihkan kontak WhatsApp bisa diterapkan untuk kontak yang sudah terhapus. Jawabannya adalah ya, dengan beberapa metode tertentu kontak yang hilang atau terhapus masih bisa dipulihkan. Hal ini tentu melegakan bagi mereka yang tidak sengaja menghapus kontak penting.

Kabar baiknya, cara pulihkan kontak WhatsApp ini bisa dilakukan baik pada perangkat Android maupun iPhone. Pengguna kedua sistem operasi tersebut memiliki kesempatan yang sama untuk mengembalikan kontak mereka yang hilang.

Jika demikian, masalah hilangnya kontak WhatsApp dapat diatasi oleh sebagian besar pengguna aplikasi ini di Indonesia. Berikut Liputan6.com ulas penjelasan lengkapnya, Minggu (18/8/2024).

WhatsApp umumkan tak akan beroperasi di beberapa sistem. Meliputi versi Android hingga Windows Phone.

2 dari 4 halaman

1. Refresh Kontak WhatsApp

Ilustrasi WA (WhatsApp) — Membuka aplikasi WA (WhatsApp). (Photo by BM Amaro from Pexels)

Cara pulihkan kontak WhatsApp yang pertama dan paling sederhana adalah dengan melakukan refresh pada daftar kontak. Metode ini efektif untuk mengatasi masalah kontak yang tidak muncul namun sebenarnya masih tersimpan di perangkat.

Caranya cukup mudah, buka aplikasi WhatsApp, klik ikon untuk membuka daftar kontak, lalu klik ikon menu tiga titik di sudut kanan atas layar. Dari menu yang muncul, pilih opsi "Refresh". Proses ini akan memuat ulang daftar kontak WhatsApp dan seringkali berhasil menampilkan kembali kontak yang sebelumnya tidak terlihat.

2. Uninstal dan Instal Ulang Aplikasi

Jika cara pertama tidak berhasil, opsi berikutnya untuk pulihkan kontak WhatsApp adalah dengan menghapus aplikasi dan memasangnya kembali. Namun, sebelum melakukannya, pastikan untuk mem-backup semua data penting di WhatsApp.

Langkah-langkahnya meliputi: menghapus aplikasi WhatsApp dari perangkat, membuka Google Play Store atau App Store, mengunduh dan menginstal ulang aplikasi WhatsApp, kemudian masuk kembali ke akun menggunakan nomor yang terdaftar. Setelah proses ini selesai, jangan lupa untuk memulihkan data yang telah di-backup sebelumnya.

3. Bersihkan Cache Aplikasi WhatsApp

Cara pulihkan kontak WhatsApp berikutnya adalah dengan membersihkan cache aplikasi. Langkah ini sering kali efektif ketika kontak tiba-tiba hilang tanpa alasan yang jelas. Untuk melakukannya, buka Settings pada perangkat, pilih Application, lalu WhatsApp. Pada tampilan Apps Info, pilih menu Force Stop kemudian Clear Cache. Setelah itu, restart smartphone dan periksa kembali aplikasi WhatsApp. Biasanya, beberapa kontak yang hilang akan kembali muncul setelah prosedur ini.

Hilangnya kontak WhatsApp juga bisa disebabkan oleh menu Permission yang belum diaktifkan. Untuk mengatasinya, buka Settings pada perangkat, pilih Application, lalu WhatsApp. Selanjutnya, pilih menu Permission dan aktifkan semua izin yang diperlukan agar sistem dapat membaca kontak dengan baik. Cara pulihkan kontak WhatsApp ini penting untuk mencegah hilangnya nomor kontak secara tiba-tiba, terutama setelah me-restart perangkat.

5. Tampilkan Semua Kontak dari Pengaturan WhatsApp

Terkadang, hilangnya kontak disebabkan oleh pengaturan tampilan kontak pada WhatsApp yang tidak tepat. Untuk memperbaikinya, buka WhatsApp, pilih menu Settings, lalu Contact. Pastikan opsi Display All Contact dicentang. Cara pulihkan kontak WhatsApp ini akan memastikan bahwa semua kontak yang tersimpan di perangkat ditampilkan dalam aplikasi.

3 dari 4 halaman

6. Aktifkan Kontak di Akun Gmail

Cara pulihkan kontak WhatsApp selanjutnya berkaitan dengan integrasi kontak pada akun Google. WhatsApp seringkali mengambil data kontak dari akun Gmail yang terhubung dengan perangkat. Jika Anda memiliki beberapa akun Gmail, pastikan akun yang menyimpan kontak-kontak penting sudah diaktifkan. Caranya, buka aplikasi Kontak pada smartphone Anda, pilih Settings, lalu cari menu "Contact to display".

Centang akun Gmail yang menyimpan kontak-kontak Anda. Setelah itu, lakukan refresh kontak pada aplikasi WhatsApp. Cara ini efektif untuk memulihkan kontak WhatsApp yang tidak terdeteksi karena masalah sinkronisasi dengan akun Google.

7. Gunakan Fitur Backup dan Restore

WhatsApp menyediakan fitur backup yang bisa dimanfaatkan untuk cara pulihkan kontak WhatsApp. Pastikan Anda rutin melakukan backup data WhatsApp ke Google Drive (untuk Android) atau iCloud (untuk iPhone). Jika kontak hilang, Anda bisa mencoba me-restore data dari backup terakhir. Caranya, uninstall aplikasi WhatsApp, lalu install kembali. Saat proses setup, pilih opsi untuk memulihkan chat dari backup. Proses ini biasanya juga akan memulihkan kontak yang tersimpan saat backup dilakukan.

8. Periksa Pengaturan Privasi Kontak

Terkadang, kontak WhatsApp terlihat hilang karena masalah pengaturan privasi. Untuk memeriksa ini, buka WhatsApp, pilih Settings > Account > Privacy. Pastikan pengaturan "Last Seen" dan "Profile Photo" tidak diatur ke "Nobody", karena ini bisa menyebabkan beberapa kontak tidak muncul. Cara pulihkan kontak WhatsApp ini bisa membantu mengembalikan visibilitas kontak yang sebelumnya tersembunyi karena pengaturan privasi yang terlalu ketat.

9. Sinkronisasi Ulang Kontak Perangkat

Jika cara-cara sebelumnya belum berhasil, cobalah untuk melakukan sinkronisasi ulang kontak pada perangkat Anda. Untuk Android, buka Settings > Accounts > Google, lalu pilih akun Google Anda dan aktifkan toggle "Sync Contacts". Untuk iPhone, buka Settings > [Nama Anda] > iCloud, lalu aktifkan toggle "Contacts". Setelah proses sinkronisasi selesai, buka kembali WhatsApp dan periksa apakah kontak sudah kembali muncul.

10. Hubungi Dukungan WhatsApp

Jika semua cara pulihkan kontak WhatsApp di atas tidak berhasil, langkah terakhir adalah menghubungi tim dukungan WhatsApp. Buka WhatsApp, pilih Settings > Help > Contact Us. Jelaskan masalah yang Anda alami secara detail. Tim dukungan WhatsApp biasanya akan memberikan panduan lebih lanjut atau solusi khusus untuk masalah kontak yang Anda hadapi.

4 dari 4 halaman

Penyebab Kontak WhatsApp Hilang

Whatsapp - Vania — Membuka Whatsapp. (unsplash.com/Adem Ay)

1. Masalah Sinkronisasi

Melansir dari situs resmi WhatsApp, salah satu penyebab utama hilangnya kontak WhatsApp adalah masalah sinkronisasi antara aplikasi dan buku telepon perangkat. Ini bisa terjadi karena gangguan koneksi internet saat proses sinkronisasi berlangsung atau karena pengaturan sinkronisasi yang tidak tepat. WhatsApp menyatakan, "Pastikan kontak Anda disimpan di buku telepon perangkat dan bukan di kartu SIM atau akun lain yang tidak disinkronkan dengan WhatsApp."

2. Pembaruan Aplikasi yang Bermasalah

Terkadang, pembaruan aplikasi WhatsApp bisa menyebabkan beberapa fitur, termasuk daftar kontak, mengalami gangguan. Seperti dikutip dari forum resmi WhatsApp, "Beberapa pengguna melaporkan hilangnya kontak setelah melakukan pembaruan aplikasi. Ini biasanya merupakan masalah sementara yang dapat diatasi dengan me-refresh aplikasi atau melakukan restart perangkat."

3. Perubahan Pengaturan Privasi

Perubahan mendadak pada pengaturan privasi bisa menyebabkan beberapa kontak seolah-olah hilang dari WhatsApp. Melansir dari panduan pengguna WhatsApp, "Jika Anda mengubah pengaturan privasi 'Last Seen' atau 'Profile Photo' ke 'Nobody', ini bisa menyebabkan beberapa kontak tidak muncul dalam daftar chat Anda."

4. Masalah Penyimpanan Perangkat

Kapasitas penyimpanan yang penuh pada perangkat bisa memengaruhi kinerja aplikasi WhatsApp, termasuk tampilan kontak. Menurut artikel bantuan WhatsApp, "Perangkat dengan penyimpanan yang hampir penuh mungkin mengalami masalah dalam menampilkan kontak atau menyinkronkan data terbaru."

5. Konflik dengan Aplikasi Lain

Beberapa aplikasi pihak ketiga yang memiliki akses ke kontak perangkat bisa menyebabkan konflik dengan WhatsApp. Seperti yang disebutkan dalam forum dukungan WhatsApp, "Aplikasi manajemen kontak atau keamanan tertentu bisa mengganggu cara WhatsApp mengakses dan menampilkan kontak Anda."