Layanan di Armuzna Mengecewakan, Kemenag Punya Banyak Catatan untuk Dilaporkan ke Saudi

Ditambah lagi, tambahan kuota jemaah 8.000 orang dari Arab Saudi tidak diimbangi dengan penambahan jumlah tenda dan maktab.

"Kita dapat tambahan 8.000 orang dan juga negara lain sama, tenda segini-gininya menjadi bahan bagi kami refleksi bagi kami dengan kuota penuh jemaah dengan kesediaan tenda yang proporsional," katanya.

Terkait kekecewaan ini, Pemerintah Indonesia melalui Kemenag menuntut agar pelayanan terhadap jemaah haji Indonesia yang diamanahkan kepada Mashariq dilakukan secara profesional sesuai dengan kontrak yang telah disepakati.

"Delegasi kita kan persahabatan, tapi tetap kita mendorong profesionalitas karena kita sudah berkontrak dengan syarikah (perusahaan) di sini. Syarikah lah yang sebetulnya melayani jemaah. Kemenag itu bagaimana evakuasi, sebetulnya kapasitas itu sudah diukur oleh para petugas kita satu tenda isinya berapa, tapi kemudian di lapangan isinya berapa maktab dengan tenda, over capacity," kata Hilman.

Lalu apakah ini bisa disebut wanpresitasi?

"Ini jadi catatan kami," ucap Hilman.

Tak mau kecewa lagi pada penyelenggaraan haji tahun berikutnya, Kemenag telah memiliki banyak catatan dan akan dilaporkan kepada pemerintah Arab Saudi untuk perbaikan ke depan.

"Banyak ya, dan ini akan dikomunikasikan dengan menteri haji (Arab Saudi). Kira-kira desain tahun depan gimana. Karena kalau tenda semacam ini pasti tidak bisa diperluas lagi. Jika tahun kedua pakai kasur, tahun depan gimana, sanitasinya seperti apa. Insya Allah kami dari Pemerintah RI akan koordinasi terus dengan Kementerian Haji (Arab Saudi)," ujarnya.

Hilman mengaku, pihaknya sudah beberapa kali mengkomunikasikan sejumlah persoalan yang kompleks terkait pelayanan di Armuzna, mulai dari pasokan air bersih yang tersendat, infrastruktur di Arafah dan Mina yang belum sempurna, distribusi konsumsi untuk jemaah terlambat, hingga jadwal evakuasi jemaah dj Muzdalifah yang molor.

Bahkan Menag Yaqut tiap malam sejak di Arafah menemui CEO Mashariq untuk menagih komitmen kontrak kerja sama sekaligus memperbaiki pelayanan di Armuzna. Hingga Kamis malam tadi, Gus Men kembali menemui bos Mashariq untuk meminta perbaikan layanan.

Hilman menyatakan, Pemerintah Indonesia bisa saja melayangkan komplain terkait kekecewaan ini dan menuntut kompensasi. Namun yang terpenting saat ini adalah pelayanan terhadap jemaah haji Indonesia harus segera diperbaiki, apalagi prosesi di Mina masih berlangsung.

"Penting, satu, semua layanan terpenuhi. Mengenai sanksi item-item kontrak kita diskusikan. Yang penting bagi kami jemaah beres dulu kita tidak bicara itu (sanksi)," kata Hilman menandaskan.