Tips Internetan Pakai HP Tetap Lancar Saat Mudik dan Libur Lebaran

Keandalan jaringan begitu dibutuhkan pengguna. Memahami akan hal ini, operator XL Axiata telah mengantisipasi dan memastikan jaringan XL mampu melayani lonjakan trafik untuk berbagai kebutuhan di atas.

Group Head Customer Contact Center XL Axiata, M. Yunus, mengatakan, keandalan jaringan memang menjadi tantangan bagi operator, termasuk XL Axiata. Namun, perusahaan memastikan pihaknya mampu melayani lonjakan trafik yang terjadi selama momen Idul Fitri.

“Langkah-langkah antisipasi sudah dilakukan XL Axiata guna memastikan jaringan XL Axiata mampu melayani lonjakan trafik di sepanjang libur panjang Lebaran," kata Yunus, dikutip dari keterangan XL Axiata, Minggu (7/4/2024).

Yunus mengatakan, selain jaringan, XL Axiata juga secara khusus menyiagakan layanan pelanggan. Sebanyak lebih dari 500 orang petugas contact center yang bersiaga selama 24 jam membantu pelanggan yang membutuhkan informasi atau mengalami persoalan dengan layanannya.

Sementara itu, sebelumnya operator seluler XL Axiata memprediksi terjadinya kenaikan trafik komunikasi, terutama internet, di momen Ramadan dan Idul Fitri 2024.

Head Network Operations XL Axiata Region Jabodetabek, Okrisimon, menuturkan, "Secara nation wide, kenaikan trafik komunikasi saat Lebaran dan Idul Fitri antara 10-20 persen dibandingkan dengan hari biasa."

 Untuk mengatasi peningkatan trafik internet saat Ramadan dan Idul Fitri, XL Axiata telah memetakan sebanyak 622 point of interest alias titik keramaian di seluruh Indonesia.

Mulai dari di rest area, objek wisata yang kerap dikunjungi saat libur, dan tempat-tempat ramai lainnya.

Okrisimon mengatakan, kenaikan trafik telekomunikasi terutama data ini dipicu oleh berbagai aktivitas digital yang dilakukan masyarakat.

Secara keseluruhan, Okrisimon menyebutkan sejumlah aktivitas digital yang paling menyumbang kenaikan trafik internet. Aktivitas yang dimaksud antara lain adalah streaming, browsing, media sosial, hingga gaming.

"Tim network operation melakukan monitoring aplikasi apa saja yang banyak menyebabkan kenaikan trafik komunikasi data. Mulai dari media sosial, Facebook, TikTok, dan lain-lain. Tim network berupaya mengantisipasi server untuk mengatasi kenaikan trafik," kata Okrisimon, ditemui di Jakarta saat Buka Puasa XL Axiata beberapa waktu lalu.

Selain media sosial, kata dia, platform digital lain yang juga membuat terjadinya lonjakan trafik adalah mobile gaming.

"Mobile gaming masih menjadi salah satu penyumbang (terbesar) kenaikan trafik. Adapun kenaikan trafik akses mobile gaming biasanya terjadi di jam 17.00 hingga 21.00," kata Okrisimon.

Begitu juga dengan akses ke layanan streaming yang juga menyebabkan tingginya trafik telekomunikasi.

Berkaitan dengan mudik Lebaran dalam dua minggu mendatang, Okrisimon menyebut XL Axiata memprediksi bahwa trafik komunikasi dan internet di Jakarta akan mengalami penurunan karena adanya arus mudik. Hal ini sesuai dengan pengalaman tiap tahunnya saat Lebaran.

Ia menyebut, tingginya trafik akan berpindah ke daerah-daerah tujuan mudik seminggu jelang Idul Fitri. Dalam hal ini trafik di Jawa Tengah akan meningkat 17 persen, Jawa Timur naik 16 persen, Nusa Tenggara Barat trafiknya naik 16 persen, dan Sumatera trafiknya naik 11 persen.