Perkuat Retensi Pelanggan, Platform Ini Hadirkan Produk Baru Reward

Tren Belanja Online Meningkat di Masa PPKM — Petugas menyortir paket yang akan dikirimkan kepada pelanggan di SiCepat Ekspres Cideng, Jakarta, Sabtu (24/7/2021). PPKM yang berlangsung membuat daya beli masyarakat khususnya belanja online meningkat, dilihat dari melonjaknya pengiriman barang melalui ekspedisi tersebut (Liputan6.com/Johan Tallo)

Liputan6.com, Jakarta - Program loyalitas merupakan salah satu strategi retensi pelanggan dengan cara mengenali dan menghargai pelanggan untuk mempertahankan kesetiaan pelanggan. Perusahaan biasanya memperoleh lebih banyak pendapatan dari pelanggan yang sudah ada daripada pelanggan baru.

Pelanggan setia merupakan mereka yang selalu kembali berbisnis dengan perusahaan berulang kali. Melalui program loyalitas yang tepat, perusahaan dapat memperkuat retensi pelanggan. Sehingga seiring waktu, pelanggan setia bahkan dapat membantu mendatangkan pelanggan baru melalui rekomendasi atau referrals hingga meningkatkan pertumbuhan bisnis.

Ada berbagai macam program loyalitas, salah satu yang paling banyak diterapkan ialah program pemberian reward atau hadiah. Dengan memberikan hadiah atas pembelian mereka, perusahaan dapat membuat pelanggan merasa seperti tengah menabung sehingga pelanggan bisa merasa senang untuk terus mendukung perusahaan.

Melihat banyaknya kebutuhan program reward untuk perusahaan, Loyal.id sebagai salah satu perusahaan penyedia loyalty program menghadirkan produk baru bernama Loyalid Reward. Ini merupakan reward provider yang menghubungkan bisnis dengan para pelanggannya melalui berbagai pilihan reward.

Jelang akhir bulan November 2020 sejumlah harga iPhone 12 hingga SE dicari pelanggan. Berikut deretan harga terbarunya, dihimpun dari beberapa situs online Indonesia.

2 dari 3 halaman

Program Loyalitas

Salah satu klien besar Loyal.id, Suzuki Finance Indonesia, yang baru-baru ini meluncurkan program loyalitas dengan memercayakan Loyal.id sebagai reward provider untuk mengakomodasi kebutuhan redeem bagi para pelanggannya.

“Melalui Loyalid Reward, Suzuki Finance Indonesia dapat mengintegrasikan poin dan aplikasinya serta menyediakan berbagai pilihan reward secara lebih mudah dan praktis. Hanya dalam waktu satu minggu dan bahkan cukup satu programmer, Loyalid Reward sudah bisa terintegrasi,” kata Senior Account Manager Loyal.id Arisa Icha.

Perusahaan dapat memilih berbagai jenis rewards di Loyalid Reward untuk ditawarkan dan sekiranya cocok dengan ketertarikan pelanggan masing-masing. Di antaranya ialah digital voucher, e-wallet, games, payment point online banking (PPOB), crypto, bahkan produk elektronik.

Untuk pertama kali dalam 10 tahun, raksasa streaming video Netflix berkurang jumlah pelanggannya. Apakah kekurangan konten ekslusif berada di balik perkembangan ini? Analis lama menyatakan, konten adalah raja, dan dalam hal ini, pemain seperti Amazon...

3 dari 3 halaman

Untuk Semua Perusahaan

Tidak hanya untuk perusahaan yang sudah memiliki program loyalitas saja, perusahaan yang belum pun juga dapat menggunakan Loyalid Reward sebagai reward provider atau Loyalid Platform sebagai platform. Pemesanan dan pelayanan Loyalid Reward dapat dilakukan ke seluruh Indonesia, serta bebas biaya pemeliharaan server.

“Loyalid Reward sebagai salah satu produk unggulan Loyal.id dapat membantu perusahaan memberikan reward kepada pelanggan, mitra bisnis, karyawan, atau stakeholder secara real-time dalam satu akses dashboard,” kata CEO Loyal.id Jevon Christian.

Loyal.id dengan pengalaman lebih dari 10 tahun mengelola poin customer rewards dari berbagai perusahaan seperti shopping mall, retail, financial, hotel, agrobisnis, BUMN, dan lain-lainnya.

Seorang barista menolak untuk melayani pelanggan yang kedapatan tak gunakan masker. Pelanggan bernama Amber Lynn Gilles justru mengunggah foto Lenin Gutierrez sang barista dan memakinya.