Dua Bandara Indonesia Siap Beri Layanan Terbaik untuk Wisman Asian Games

Calon penumpang terlihat asik bermain 'fun games' yang disediakan pengelola Bandara Internasional Soekarno Hatta, di Terminal 3. Perlombaan ini digelar dalam rangka memperingati Hari Kemerdekaan RI, hari jadi Angkasa Pura II serta Asian Games 2018. — Jelang Hari Kemerdekaan dan hari jadinya ke 34, berbagai perlombaan digelar oleh pengelola Bandara Internasional Soekarno-Hatta, PT Angkasa Pura II (Persero).

Liputan6.com, Jakarta Dua bandara internasional milik Indonesia, yaitu Bandara Internastional Soekarno Hatta dan Sultan Badaruddin Palembang, siap menyambut wisatawan mancanegara yang ingin meramaikan pesta olahraga Asian Games 2018. Menteri Pariwisata Arief Yahya dalam banyak kesempatan mengatakan, bandara adalah first impression buat wisman.

“Bandara adalah tempat pertama wisatawan menginjakkan kaki. Di sinilah impresi pertama didapat. Jika bandara ramah, asyik, keren, juga menyenangkan, maka wajah Indonesia juga akan berseri. Apalagi jika digital friendly,” kata Arief Yahya, menurut informasi yhang diterima Liputan6.com, Sabtu (18/8/2018).

Arief Yahya lebih jauh mengatakan, bandara adalah moments of truth, titik sentuh pertama wisman dengan kita. Bandara perlu menghadirkan pandangan pertama yang berkesan. Smart adalah kesan pertama yang diinginkan Kementerian Pariwisata, sehingga pelayanan dan pusat informasi harus menggunakan teknologi digital.

Begitupun sebaliknya. Jika cemberut, dan tidak bersahabat, maka seperti itulah persepsi terhadap Wonderful Indonesia. Namun, Menpar yakin semangat Indonesia Incorporated akan membuat wajah Indonesia semakin ramah.

“Dengan spirit Indonesia Incorporated, KemenBUMN, juga PT AP II, kita siap menyambut para tamu Asian Games. Apalagi sport tourism itu tidak dapat berdiri sendiri, perlu peran banyak pihak untuk mensukseskannya,” ungkap Arief Yahya menambahkan.

2 dari 3 halaman

170 Ribu Wisman Asian Games

(Foto: Liputan6.com/Pramita T) — Fasilitas hotel kapsul di bandara soekarno-hatta (Foto:Liputan6.com/Pramita T)

Kesiapan juga disampaikan Direktur Utama PT Angkasa Pura II (Persero) Awaluddin. Diperkirakan sebanyak 170 ribu wisatawan akan datang saat Asian Games.

"Angkasa Pura II, khususnya Bandara Internasional Soekarno-Hatta, merupakan gerbang utama para kontingen untuk memasuki wilayah Indonesia, maka dari itu menjadi tugas kami untuk memberikan pelayanan prima bagi kontingen dari negara-negara peserta Asian Games 2018 yang mendarat di bandara ini," ujar Awaluddin.

AP II sendiri, lanjut Awaluddin, sudah melakukan berbagai persiapan. Mulai dari posko siaga Asian Games 2018 dan sports corner di Bandara Internasional Soekarno-Hatta. Lalu bagi wisatawan yang ingin mencari informasi lebih lanjut, AP II juga meluncurkan layanan Virtual Travel Asisstance System Angkasa Pura II atau TASYA.

“Layanan asisten virtual TASYA merupakan layanan berbasis teknologi kecerdasan buatan dan bisa diakses melalui tiga platform media sosial yakni Line: @angkasapura2, Facebook Messenger: @airport138, Telegram: @angkasapura2Bot, dan juga melalui Website Angkasa Pura II. Juga bisa melalui mengunduh aplikasi Indonesia Airport Apps serta dapat juga ditemui di E-Kiosk yang ada di Bandara Soekarno-Hatta.

PT Angkasa Pura II meresmikan pembukaan hotel kapsui di Terminal 3 Bandara Soekarno Hatta. Terdapat 120 unit yang dapat disewa pengunjung.

3 dari 3 halaman

Fasilitas Bandara yang Canggih

Terbaru, bandara terbesar di Indonesia itu, menghadirkan Airport Digital Lounge di Terminal 2 dan Terminal 3 CGK. Airport Digital Lounge merupakan pusat layanan terintegrasi dari PT Angkasa Pura II (Persero), yang memadukan kemudahan layanan informasi bandara dengan teknologi digital terkini (state of the art technology).

“Dilengkapi dengan layanan self check-in, flight Information, virtual assistant via chatbot, coworking space, e-wayfinding, official merchandise store serta layanan reservasi akomodasi, pengguna jasa dapat mendapatkan pengalaman perjalanan yang menyenangkan. Petugas kami siap membantu Anda dengan pelayanan yang ramah, cepat, dan efektif,” ujar Awaluddin.

Untuk memenuhi kebutuhan informasi wisata para wisatawan saat Asian Games 2018, PT Angkasa Pura II (Persero) bekerjasama dengan Kementerian Pariwisata dan juga stakeholder lainnya mempersiapkan rute-rute destinasi wisata Indonesia. AP II juga menyiapkan Tourist Information Center di Bandara Soekarno-Hatta serta di Bandara Sultan Mahmud Badaruddin II. Hal itu untuk memberikan informasi pariwisata kepada para customer.

Selain itu AP II juga menyiapkan booth-booth leaflet pariwisata serta fasilitas layanan digital di terminal seperti Digitalway-Finding Kiosk, Statistic map, Wayfinding; juga penambahan Interface Asian Games 2018 pada Indonesia Airports Mobile Apps.

Sebagai bentuk kesiapan dalam memberikan pelayanan terbaik di bandara, AP II juga telah meresmikan sejumlah fasilitas-fasilitas baru, diantaranya adalah Chatbot Contact Center (Tasya), Airport Digital Lounge (DILO), Digital Airport Hotel, Airport Operation Control Center (AOCC), dan Wi-Shock, fasilitas layanan wifi berkecepatan tinggi di bandara. Fasilitas-fasilitas ini diresmikan secara langsung oleh Menteri BUMN, Rini Soemarno, dalam seminar Airport Of The Future.