Dapat Review Buruk, Balasan Pemilik Restoran Ini Malah Jadi Sorotan Warganet

Liputan6.com, Jakarta - Massimo Donato, pemilik restoran Maximo Italian Bistrot di London, Inggris, jadi sorotan warganet karena repsons akan review buruk yang ditulis salah seorang konsumen di Trip Advisor. Ia bahkan sampai menjelaskan 'aturan' dalam makan makanan Italia.

Hal ini bermula dari penilaian bintang satu yang diberikan pada restorannya. Pada review oleh pengguna bernama Zwelithini M dituliskan bahwa pelayanan di Maximo sungguh buruk. Ia menjelaskan, kala itu memasan crab ravioli with cream salmon sauce.

Hidangan Ravioli al Granchio terdaftar dalam menu spesial dan dibanderol 12,50 poundsterling atau sekitar Rp 230 ribu per porsi. "Setelah makan setengah, saya merasa harus menambahkan sesuatu. Jadi, saya meminta pelayan untuk menambahkan keju Parmesan dan ia memberi saya pandangan aneh," tulis Zwelithini.

Pelayan restoran disebutkan menolak memberi keju di semua sajian hidangan laut karena itu akan menghilangkan rasa. Ketika Zwelithini mengatakan lebih suka hidangannya sedikit memiliki rasa keju, sang pelayan mengulangi penjelasan serupa dan pergi.

Tak ingin membuat keributan, Zwelithini menghabiskan makanan yang dipesan. Sesampainya di hotel, ia menelpon pihak Maximo dan 'mengingatkan' bahwa tugas mereka adalah melayani dan memerhatikan kebutuhan pembeli.

"Ia (pelayan) mengatakan, jika saya memaksa meminta keju, ia tetap tak akan memberi dan terlihat tersinggung saya meminta keju," tulisnya. Siapa sangka, review yang ditulis pada Oktober 2018 ini direspons sang owner restoran dengan jawaban menohok beberapa bulan setelahnya. 

Saksikan Video Pilihan di Bawah Ini: