Dampak Pandemi, Singapore Airlines Buka Pelatihan Manajemen

Liputan6.com, Jakarta -  Dunia penerbangan jadi salah satu sektor terdampak pandemi Covid-19. Berbagai usaha pun dilakukan karena jumlah penumpang pesawat menurun drastis dalam beberapa bulan terakhir, termasuk oleh Singapore Airlines (SIA). Pihaknya melakukan cara unik untuk menyiasati minimnya pemasukan akibat pandemi.

Dilansir dari laman Channel News Asia, Rabu (4/11/2020), terhitung awal bulan ini, Singapore Airlines baru saja meluncurkan paket pelatihan untuk mendapat pemasukan di tengah kondisi krisis.

Program kursus tersebut meliputi layanan pelanggan dan manajemen krisis yang diluncurkan di bawah Akademi Singapore Airlines. Setelah menyelenggarakan kursus selama tiga hari bagi 25 petugas perawatan pasien di Rumah Sakit Khoo Teck Puat pada September lalu, Singapore Airlines kini memperluas layanannya pada perusahaan di bidang ritel, makanan, dan industri konstruksi.

Menurut Wakil Presiden Senior SIA, Vanessa Ng, pihaknya menerima banyak permintaan dari berbagai lembaga yang ingin mengetahui bagaimana perusahaan mencapai reputasi dalam layanan industri dan transformasi digital.

"Singapore Airlines Academy punya potensi untuk menambah sumber pendapatan baru di tahun-tahun mendatang," terang Vanessa.

Namun, maskapai Singapura itu menolak mengungkap pendapatan yang diproyeksikan dari program terbaru itu. Kapten Senthilvalavan Ganapathi, seorang pilot dengan pengalaman terbang selama 21 tahun dan kini jadi pelatih akademi, mengatakan bahwa pandemi membuat Singapore Airlines memperluas layanan di luar penerbangan.

Sebelum pandemi, Kapten Senthilvalavan membantu melatih sekitar 200 pilot per tahun. Ia menuturkan, peran pilot telah berevolusi dari sekadar mengoperasikan mesin jadi mengelola sumber daya manusia dan bisa cepat bertindak dalam situasi tak terduga.

Saksikan video pilihan di bawah ini: