Barang-Barang di Restoran dan Hotel yang Ternyata Sering Dicuri Tamu

Sebuah survei yang diterbitkan tahun lalu oleh panduan hotel online Wellness Heaven menemukan bahwa barang yang paling banyak dicuri dari hotel pada 2019 adalah handuk, diikuti jubah mandi, gantungan, bahkan karya seni dan kasur telah diambil.

Seorang manajer umum di sebuah hotel mewah Hong Kong pernah memberi tahu bahwa tas kain untuk tempat cucian para tamu itu dikemas dengan menggantinya dengan versi plastik. Di The Beverly Hills Hotel, Los Angeles, pembuka botol berwarna merah muda cenderung diambil dari kamar tamu, sementara di 45 Park Lane, London, itu adalah bebek karet dalam warna ungu khas hotel.

Mandarin Oriental Hong Kong selalu kehilangan tas sepatu kain bermereknya. "Jika tamu ingin sepatu mereka dibersihkan dan disemir, kami mengembalikannya ke dalam tas sepatu kami, yang sebagian besar dapat dibawa," kata Jenny Johnston, direktur komunikasi pemasaran.

Para pelaku bisnis perhotelan setuju bahwa pena dan kertas catatan, perlengkapan mandi berupa botol mini, dan sandal yang tak pernah digunakan kembali adalah barang-barang yang pantas untuk para tamu.

"Para tamu senang membawa barang-barang bermerek seperti sumbat botol, pembuka botol, kacamata, dan payung sebagai memorabilia masa inap mereka," kata Mark Wong, wakil presiden senior Small Luxury Hotels of the World (SLHW), Asia Pasifik. "Sebagian besar hotel tak keberatan karena ini adalah publisitas gratis untuk mereka, meskip yang lain menagih tamu atau menyarankan mereka membeli barang dagangan dari toko suvenir.”

Di Viceroy Bali, misalnya, tanda "Are You Happy?" dipasang di kamar untuk mendorong tamu meminta apa pun yang mereka butuhkan. Tapi, tanda tersebut sering kali tak dapat ditemukan lagi setelah mereka membayar. Di Milaidhoo Maldives, manajemen mengizinkan para tamu untuk membawa pulang sarung bermerek dan sandal jepit dengan logo resor yang dicap di bagian bawah sol.

Ski dan Spa El Lodge, di Grenada, Spanyol, memiliki tanda kuningan "rias kamar saya/jangan ganggu" yang bertanda "Ski Keluar" atau "Menghitung Kepingan Salju", yang diambil oleh banyak tamu untuk rumah mereka sendiri.

Lain halnya di Grand Forest Metsovo, Yunani, di mana mereka menyediakan botol air ramah lingkungan berisi air alami dan dari Fendi Private Suites, di Roma, Italia, para tamu membawa pulang kartu kunci mereka saat di hotel.