Bukan Kompensasi, 3 Penumpang Justru Diusir dari Pesawat Setelah Penerbangan Delay 9 Jam

Sementara di unggahan itu mengatakan tiga orang dikawal keluar dari pesawat, American Airlines punya tanggapan berbeda. Maskapai AS itu mengklarifikasi bahwa hanya dua orang yang dikawal keluar dari penerbangan.

Terkait peristiwa itu, Juru Bicara American Airlines mengatakan, "Sebelum lepas landas, American Airlines Penerbangan 1469, dengan layanan dari Miami (MIA) ke Houston (IAH), kembali ke gate untuk menurunkan dua penumpang yang tidak mematuhi instruksi awak kabin dan menolak mematuhi peraturan memakai masker."

"Kami berterima kasih kepada anggota tim atas profesionalisme mereka dan meminta maaf kepada penumpang kami atas ketidaknyamanan ini," lanjutnya. AS sendiri memiliki mandat masker federal, yang berarti penumpang harus memakai masker di semua penerbangan dan di semua bandara di seluruh negeri setidaknya sampai Januari 2022.

Ini bukan kali pertama isu penumpang pesawat sulit diatur menyeruak. Bahkan sekitar 2.500 insiden penumpang pesawat bandel telah dilaporkan ke Federal Aviation Administration (FAA) sepanjang 2021, menurut agensi tersebut.

Dilansir dari laman Travel and Leisure, sejak 1 Januari 2021, sekitar 1.900 dari laporan penumpang berulah tersebut adalah mereka yang menolak untuk mematuhi kebijakan memakai masker, menurut FAA. Laporan itu kian memburuk, dan membuat FAA terpaksa memperpanjang periode kebijakan tanpa toleransi.

Setiap penumpang yang "menyerang, mengancam, mengintimidasi, atau mengganggu awak maskapai" terancam dikenakan denda, serta hukuman penjara. Sebelumnya, FAA menyebut pihaknya mengusulkan hukuman sipil dari 9 ribu dolar AS atau sekitar Rp128 juta menjadi 15 ribu dolar AS atau setara Rp214 juta terhadap lima penumpang maskapai penerbangan. Dalam kasus tersebut, penumpang diduga menyerang pramugari.

Salah satu contoh kasus adalah penumpang kabin utama pada penerbangan JetBlue pada Februari dari Miami ke Los Angeles didenda 15 ribu dolar AS. Hal ini terjadi setelah ia diduga meneriakkan kata-kata kotor pada pramugari dan memukulnya, hampir membuatnya jatuh ke kamar mandi, FAA mencatat. Kapten pesawat lantas terpaksa mengalihkan pesawat ke Austin untuk memindahkan penumpang itu.