Lagi, Resor di Thailand Ancam Tuntut Tamu Hotel Rp1,3 Miliar Usai Berikan Ulasan Buruk

Menurut Khing, pemandangan luar dari kamarnya biasa saja. Ruangannya tidak terlihat baru seperti yang diiklankan, juga tidak bersih.

Ia pun mengeluhkan tidak bisa mengontak resepsionis dari kamarnya, sehingga harus turun langsung untuk bertanya. "Staf yang bertugas malam hari tidak terlalu membantu, tetapi beberapa di antaranya ramah," tulisnya.

Warganet pun bereaksi atas unggahan yang ditampilkan Sittra di Facebook. Sebagian mengkritik pihak resor telah mengintimidasi wisatawan dengan gugatan hukum itu. Lainnya mempertanyakan klaim resor yang mengunggah ulasan negatif sebagai bentuk fitnah.

Kejadian tersebut bukan yang pertama di Thailand. Pada September 2020, seorang tamu hotel berkebangsaan Amerika Serikat bahkan dipenjara dan dikenai tuduhan fitnah setelah mengunggah ulasannya di TripAdvisor.

Pria bernama Wesley Barnes itu menulis beberapa ulasan yang kurang menyenangkan terkait pelayanan staf resor yang tidak ramah melalui platform TripAdvisor dan Google Review. Barnes menuliskan beberapa ulasan negatif dengan "kalimat yang terkesan menjatuhkan," dengan staf resor berperilaku buruk terhadap tamu dan karyawan mereka sendiri. Tindakannya dianggap merusak citra resor tersebut, terlebih dalam keaadaan serba sulit akibat pandemi COVID-19.

Sebagai tindak lanjut dari perkara tersebut, Barnes yang bekerja di Thailand itu ditangkap polisi imigrasi dan dibawa ke Koh Chang pada 12 September 2020 untuk diadili dan kemudian ditahan selama dua malam sebelum dibebaskan.

Melansir laman The Thaiger, pihak resor mengklaim ulasan Barnes tidak benar. Mereka akhirnya memutuskan mengajukan tuntutan setelah mengaku berulang kali mecoba menghubungi Barnes untuk bernegosiasi, tetapi tidak pernah dijawab. Barnes disebut terus menuliskan ulasan negatif lainnya berulang kali.

Melengkapi informasi tersebut, pihak Sea View Resort Koh Chang merilis lima halaman pernyataan setelah tuntutan hukum tersebut mengundang perhatian banyak orang pada Sabtu, 26 September 2020. Pernyataan itu dipublikasikan melalui media sosial Richard Barrow, seorang travel blogger asing dengan 167 ribu pengikut Twitter.