Kasus Restoran versus Mahasiswi Gara-Gara Kacang Seharga Rp21 Ribu, Sampai Lapor ke Kampus

Cerita berawal saat 2 Januari 2022, Koh mengunjungi salah satu cabang restoran dan mendapatkan pengalaman buruk. Ia lalu mengirimkan e-mail ke restoran, disertai dengan video yang merekam kejadian, keesokan hari.

Dalam klip berdurasi dua menit, Koh mengungkapkan bahwa restoran itu mengenainya biaya dua dolar Singapura (Rp21 ribu) untuk kudapan kacang yang ia makan. Ia mengira kacang itu diberikan percuma.

Ketika ia mempertanyakan biaya itu, pelayan restoran meresponsnya dengan kasar. Menurut Koh, pelayan itu mengatakan, "Begini cara kami melakukannya di toko kami."

Ia pun terpaksa membayar kacang itu pada akhirnya. Namun, ia tetap mengungkapkan kekesalannya. "Ini bukan masalah uang, tapi aku merasa disesatkan. Ini caramu menjalankan restoran dengan sikap demikian?" ujarnya.

Pihak restoran tak mau kalah. Mereka menuduh Koh berpura-pura tidak tahu dan 'menyalahkan semua kesalahan pada penjual'. Video itu juga dideskripsikan oleh Koh dengan kata 'menakutkan' yang menciptakan 'kesan buruk'.

Dalam sebuah unggahan di Facebook pada Senin, pekan lalu, pihak restoran menuliskan, "Sayang sekali bagi Chicken Hotpot, Nona Koh tidak sabar menunggu hasil investigasi internal kami."

Mereka juga menjelaskan bahwa e-mail yang dikirim Koh menggunakan alamat domain organisasi yang penting. Dengan banyaknya penipuan yang terjadi, mereka hendak mengecek kebenarannya dengan mengontak kampus tersebut.

"Untuk kami, ini adalah tindakan yang beralasan. Kami tidak menyalahgunakan informasi pribadi yang bersangkutan," ujar pihak restoran.