Insiden Bocah 4 Tahun Tersiram Air Panas di Penerbangan Qatar Airways, Ibunya Soroti Desain Meja yang Buruk

Penumpang pesawat Qatar Airways itu mengatakan, "Akan sangat berbahaya bagi semua orang yang meminta minuman panas. Saya ingin membagikan ini pada penumpang atau orangtua dengan anak kecil yang menggunakan penerbangan ini (A350) karena sangat berbahaya dan saya tidak dapat membayangkan jika wajah putri saya tidur di dekat saya. Teh panas akan tumpah ke wajahnya."

Qatar Airways belum memberi pernyataan resmi tentang insiden tersebut. Padahal, maskapai barbasis di Doha ini diakui atas kinerjanya selama pandemi global sebagai maskapai penerbangan terbaik di dunia tahun 2021 oleh sebuah perjalanan online terbesar di Eropa, eDreams.

Penghargaan tersebut didasarkan pada feedback dari lebih dari 61 ribu pelanggan di 667 maskapai penerbangan yang memberikan nilai untuk kualitas layanan. Tidak hanya di pesawat, tapi di setiap titik kontak pelanggan. Ini termasuk soal pengembalian uang penerbangan, keandalan, fleksibilitas tiket, nilai uang, pengalaman, dan keselamatan secara keseluruhan, seperti dilansir dari laman arabianaerospace.aero.

Qatar Airways menduduki peringkat teratas dengan skor 4,4/5, yang mencerminkan berbagai tindakan untuk mendukung pelanggan dan mitra dagang selama pandemi. 

"Kami bersyukur dan sangat terhormat menerima penghargaan yang datang dari salah satu distributor perdagangan global terkemuka. Ini mencerminkan komitmen penuh Qatar Airways pada pelanggan kami dan perdagangan sejak hari pertama pandemi," kata Chief Commercial Officer Qatar Airways, Thierry Antinori.

"Kami telah bekerja keras untuk jadi maskapai paling tepercaya dan andal bagi mitra dagang perjalanan kami," tambahnya.

Saat pandemi dimulai, Qatar Airways membawa orang pulang ketika banyak maskapai penerbangan lain berhenti terbang. Sejak itu, pihaknya terus terbang, melanjutkan, dan membangun kembali jaringan menggunakan beragam armada pesawat modern hemat bahan bakar.

Antinori menambahkan, Qatar Airways menawarkan lebih banyak tujuan daripada maskapai lain di kawasan Timur Tengah, mulai dari Afrika, Asia, Eropa, dan Amerika. Semuanya lebih dari 130 tujuan dan terbang ke tujuan baru selama pandemi.

Pada 2021, situs peringkat keselamatan maskapai, AirlineRatings.com, kembali merilis daftar maskapai penerbangan terbaik di dunia. Qatar Airways menjadi kampiun hingga dijuluki sebagai Airline of The Year oleh situs tersebut.

Alasannya, maskapai ini memiliki inovasi kabin, layanan dalam penerbangan, serta dedikasi dan komitmen untuk terus beroperasi selama pandemi COVID-19. Qatar Airways juga jadi yang pertama dalam menyelesaikan audit keselamatan Asosiasi Pengangkutan Udara Internasional (International Air Transport Association) dan pengujian perjalanan aman selama COVID-19.

Penilaian tahun ini sedikit berbeda dengan melibatkan bagaimana cara maskapai penerbangan menanggapi pandemi global COVID-19. Melansir dari CNBC, berikut rincian daftar penerbangan terbaik di dunia pada 2021.

1. Qatar Airways (2020: Peringkat 9)

2. Air New Zealand (2020: Peringkat 1)

3. Singapore Airlines (2020: Peringkat 2)

4. Qantas (2020: Peringkat 4)

5. Emirates (2020: Peringkat 6)

6. Cathay Pacific (2020: Peringkat 5)

7. Virgin Atlantic (2020: Peringkat 7)

8. United Airlines (-)

9. EVA Air (2020: Peringkat 8)

10. British Airways (2020: Peringkat 17)

11. Lufthansa (2020: Peringkat 11)

12. ANA (All Nippon Airways) (2020: Peringkat 3)

13. Finnair (2020: Peringkat 12)

14. Japan Airlines (2020: Peringkat 13)

15. KLM (2020: Peringkat 14)

16. Hawaiian Airlines (2020: Peringkat 16)

17. Alaska Airlines (2020: Peringkat 18)

18. Virgin Australia (2020: Peringkat 10)

19. Delta Air Lines (2020: Peringkat 19)

20. Etihad Airways (2020: Peringkat 20)