Jumlah Karyawan Tokopedia Naik Hampir 30 Persen Selama Masa Pandemi

Leon mengibaratkan perusahaannya sebagai sebuah universitas. Ia terbuka dengan pegawai yang keluar masuk ataupun tetap bertahan di Tokopedia, karena karakternya sudah terbentuk.

"Rektor silih berganti, dekan silih berganti, mahasiswa juga keluar masuk. Lulus ganti yang baru, tapi karakternya kebentuk...Menurut saya, itu role model yang cukup bagus," ujarnya.

Namun, bukan berarti tak ada upaya yang dilakukan untuk kenyamanan pegawai. Beragam aspek jadi perhatian, terutama menyangkut isu kesehatan fisik dan mental.

Salah satunya ditunjukkan saat krisis varian Delta pada pertengahan 2021. Leon mengaku selain karyawan, keluarga karyawan juga terdampak dan memerlukan bantuan. 

Dukungan kepada karyawan juga diberikan selama pandemi Covid-19. Saat semua dipaksa beradaptasi dengan konsep kerja dari rumah, manajemen menyadari bahwa tidak semua orang cocok dengan cara bekerja demikian. Sebagian mengalami stres sehingga harus diatasi dengan cara menyenangkan, contohnya nonton film bersama atau mengundang mentalis untuk beraksi meski secara virtual.

"Support systemnya banyak. Salah satu yang bikin kagum adalah spririt one, terutama ketika krisis," kata Leon.

Leon juga meyakini bisnis online akan tetap berkembang walau pandemi yang menjadi momentum akselerasi digitalisasi berganti menjadi endemi. Pasalnya, orang sudah terbiasa dengan teknologi.

Karena itu, ia mengaku bingung dengan sejumlah perusahaan teknologi, khususnya startup,  yang merampingkan organisasi.

"Kita enggak tahu kenapa sih mereka tumbang. Harusnya dengan pengetatan pembatasan, logikanya kan digitalisasi malah mempermudah. Again kita orang luar, kita bingung, kok bisa ya? Masing-masing punya jalannya, mungkin mereka punya masalah apa, kita enggak tahu," kata Leon.

Ia juga merespons strategi bakar uang yang disinyalir menggoyahkan laju bisnis start up. Menurut dia, selama dana besar yang dikeluarkan bertujuan sebagai investasi, hal itu tidak bisa dikatakan bakar uang.

"Apapun bisnisnya, kita harus angun infrastrukturnya dulu. Infrastruktur di sini seperti payment infrastructure, logistic infrastruture, fintech. Kalau untuk investasi, enggak masalah, karena memang harus ada yang diinvestasikan di depan," ucapnya.

Sementara itu, Gubernur Daerah Istimewa Yogyakarta (DIY), Sri Sultan Hamengku Buwono X meresmikan pusat layanan pengguna Tokopedia Care di Yogyakarta pada Rabu (15/6/2022). Acara ini juga dihadiri Vice-Chairman and Co-Founder Tokopedia, Leontinus Alpha Edison, serta Senior Vice President of Sales Operation and Product Tokopedia, Rudy Dalimunthe.

"Pemerintah DIY mengapresiasi Tokopedia yang mendirikan Tokopedia Care di Yogyakarta. Semoga pusat layanan pengguna ini dapat terus memberikan solusi terbaik bagi masyarakat. Hadirnya Tokopedia Care Yogyakarta juga bisa memberikan lapangan pekerjaan untuk talenta terbaik di DIY, termasuk perempuan dan difabel," ujar Sri Sultan Hamengku Buwono X.

Leon menyebut jumlah pembeli di Tokopedia, khususnya di Yogyakarta, meningkat hampir dua kali lipats selama kuartal I 2022, dibanding periode yang sama pada tahun 2021. "Kenaikan ini menjadi salah satu latar belakang kehadiran Tokopedia Care di Yogyakarta," kata dia.

Ia menyebut layanan itu membuka perluang kerja seluas-luasnya bagi para talenta digital terbaik DIY, termasuk perempuan dan difabel. Bekerja sama dengan PT IGT Solutions, Tokopedia Care Yogyakarta saat ini memberdayakan lebih dari 900 Nakama yang sebagian besar merupakan talenta lokal setempat.