Coba Produk Kosmetik Sebelum Membeli Lewat Teknologi Metaverse

James Dong selaku Chief Executive Officer Lazada Group mengatakan, pasar e-commerce seperti Lazada telah melampaui media sosial dan mesin pencari untuk menjadi saluran penemuan pilihan. Perubahan perilaku dan pola pikir selama dua tahun terakhir karena pandemi Covid-19, mendorong lebih banyak konsumen mencari produk otentik berkualitas tinggi dan pengalaman berkualitas.

"Lewat LazMall yang berada di bawah Lazada, merek atau brand sekarang punya kesempatan untuk membangun mindshare dan terhubung dengan konsumen menggunakan alat dari Lazada, untuk mempercepat pertumbuhan mereka di ruang e-commerce dan terlibat audiens yang tepat," terang James Dong di LazMall BFF 2022. 

James menyebutkan, pengguna e-commerce di Asia Tenggara diprediksi mencapai 413 juta pengguna pada 2025 mendatang. Sebesar 57 persen pembeli di kawasan ini mencari produk secara langsung di pasar e-ccommerce. James juga memperhatikan, industri e-commerce di Asia Tenggara mengalami pertumbuhan luar biasa dari 2019 hingga 2021, didorong oleh adopsi pembeli yang belum pernah terjadi sebelumnya selama pandemi.

Saat konsumen melanjutkan gaya hidup mereka saat pandemi sudah mulai mereda, James mengungkapkan bahwa Lazada tetap percaya diri pembeli akan terus berbelanja online. Ia mengatakan 8 dari 10 konsumen terus berbelanja online untuk kemudahan dan kenyamanan, meskipun pengeluaran rata-rata per pengguna lebih rendah dibandingkan dua tahun terakhir.

"Pergeseran dari mesin pencari yang umum digunakan ini menyoroti pentingnya solusi pemasaran e-commerce dan digitalisasi bisnis untuk tetap tangguh dan relevan di tengah kenaikan suku bunga global dan tekanan inflasi," ujarnya. 

Sementara itu, Chief Business Officer Lazada Group James Chang menyampaikan bahwa LazMall menjadi penawaran utama yang akan terus dikembangkan Lazada dan diinvestasikan untuk meningkatkan pengalaman, keterlibatan, dan retensi pelanggan.

"LazMall juga melihat lonjakan pertumbuhan pembeli yang tak terduga. Kami terus bergerak maju dan akan memusatkan upaya  dalam mempertahankan pelanggan," jelas Chang. 

Berbicara tentang pentingnya pemahaman dan wawasan pelanggan yang mendalam dalam menciptakan nilai lebih bagi pembeli, Chang menambahkan pihaknya juga akan memberi pelanggan pengalaman ritel yang berbeda dari toko offline dan pemain industri lainnya. Survei Lazada menemukan bahwa kelekatan dan retensi pelanggan kemungkinan besar terjadi dengan pilihan produk yang lebih luas, harga yang kompetitif, peningkatan kenyamanan dan pilihan yang bervariasi, serta pengalaman berbelanja yang sangat personal.

Selain Singapura, LazMall BFF 2022 dihadiri perwakilan Lazada dari lima negara yaitu Indonesia, Malaysia, Thailand, Vietnam dan Filipina. Acara ini juga dihadiri para mitra Lazada dan tamu undangan lainnya.

Pada gelaran ini, Lazada menawarkan berbagai insights, tren dan solusi e-commerce terbaru. Hal itu untuk memastikan semua brand dan seller LazMall dapat terus mendapatkan jangkauan dan interaksi terbaik dengan konsumen mereka.

Lazmall BFF 2022 juga menjadi momen untuk bertemu dan berdiskusi dengan James Dong yang juga bertugas sebagai CEO Lazada Indonesia/ Ajang ini juga menjadi forum pertemuan berbagai brand terkenal di LazMall, mengenai bagaimana mereka membangun pengalaman belanja online bagi konsumen mereka di masa setelah pandemi.

Konferensi tahun ini juga menghadirkan berbagai ooth interaktif yang menghadirkan beberapa experts sebagai pembicara, yang dapat Anda kunjungi sebagai bagian dari perayaan jelang kampanye belanja 9.9.  LazMall BFF 2022 juga akan memberikan penghargaan kepada sejumlah brand global dan Asia Tenggara dengan kinerja teratas dan inovatif yang tergabung di kanal LazMall.