Kisah Sukses Carl & Claire yang Hadirkan Parfum Lokal Inovatif dan Berkualitas

Liputan6.com, Jakarta Skincare dan makeup adalah dua segmen yang masuk industri kecantikan bahkan menjadi primadona di kalangan pebisnis. Salah satu yang berhasil mengembangkan bisnis di industri kecantikan adalah Nouva Puspita.

Nouva Puspita adalah founder sekaligus CEO dari Carl & Claire yang sukses hadir membawa serangkaian aroma parfum menarik, untuk menciptakan rasa percaya diri bagi para penikmatnya.

Hadirnya Carl & Claire didasari tren yang terus berkembang serta kebutuhan masyarakat Indonesia terhadap produk wewangian berkualitas tinggi, namun menginginkan produk dengan harga yang bersahabat.

Walau diawali dengan keraguan, terpatahkan dengan rasa ingin tahu Nouva Puspitas yang justru membawa nya berani mengulik lebih dalam mengenai potensi dan peluang berbisnis pada industri ini. Demi mewujudkan mimpinya tersebut, pada 2019 Nouva memutuskan mengawali perjalanan bisnisnya dari pasar offline hingga akhirnya masuk dan sukses mengembangi ranah digital bersama Shopee.

"Perasaan ragu menjadi bagian dari awal perjalanan saat mendirikan Carl & Claire, khususnya dengan peta persaingan industri yang didominasi para pemain bisnis lama dan sudah memiliki nama besar. Dengan tekad yang kuat, kami terus belajar dan mencari solusi terhadap setiap kendala yang dihadapi," kata Nauva.

Dia menceritakan bahwa perjalanan bisnisnya tidak serta merta terbilang mulus, banyak tantangan yang kerap dihadapi. Salah satunya saat tahun pertama kelahiran Carl & Claire, dimana sebanyak 30 varian koleksi berhasil dipasarkan.

Nyatanya dari sebanyak 30 variasi yang dijual tanpa meriset kebutuhan konsumen lebih dulu, justru berdampak pada penjualan yang tidak sesuai dengan yang diharapkan. Alhasil, hal tersebut malah membuat sebagian besar pembeli merasa bingung dengan banyaknya variasi yang ditawarkan.

"Belajar dari kegagalan tersebut, kini ragam koleksi Carl & Claire selalu hadir berdasarkan pemetaan konsep yang diklasifikasikan berlandaskan kebutuhan, tren, dan karakter masyarakat. Dimana sesuai dengan misi awal kami untuk membangun kepercayaan diri serta memenuhi kebutuhan masyarakat Indonesia akan produk wewangian berkualitas tinggi dengan harga terjangkau," ujar Nouva.

2 dari 3 halaman

Cari Formula dari Setiap Kegagalan

Mengawali perjalanan bisnisnya, Nouva pun berpartisipasi mengikuti offline Bazaar. Dari situlah Nouva banyak belajar dan mengumpulkan informasi melalui interaksi langsung.

Mulai dari mengetahui lebih dalam serba serbi parfum dari kacamata konsumen, seperti concern yang dimiliki, faktor yang menjadi daya tarik, hingga belajar memahami perilaku belanja konsumen.

Tidak hanya itu saja, terdapat ruang pembelajaran bagi Nouva dalam perjalanan bisnis Carl & Claire. Mulai dari stok yang diperkirakan akan laku selama tujuh hari pameran, justru hanya berhasil terjual lima botol selama dua hari berlangsung hingga ribuan botol yang telah disiapkan untuk penjualan produk terbaru. Kenyataannya, di lapangan hanya sukses terjual puluhan unit.

Namun hal tersebut justru menjadi pembelajaran besar dalam perjalanan karier di industri ini. Kemudian Nouva pun mengkaji apa yang menjadi pemicu kegagalan dan mencari formula penanganannya.

Contohnya saat Carl & Claire dihadapkan pada situasi pandemi yang memaksa Nouva untuk untuk menyusun ulang strategi penjualan dan beradaptasi dengan cara baru.

Keterbatasan ruang gerak serta perubahan perilaku konsumen, Carl & Claire mulai lebih fokus memanfaatkan ranah digital untuk lebih dekat dengan konsumen. Mulai dari pembuatan konten menarik hingga memanfaatkan platform e-commerce seperti Shopee yang dapat memperluas jangkauan serta kemudahan akses bagi konsumen.

3 dari 3 halaman

Carl & Claire bersama Shopee Perluas Jangkauan Produk

Setelah menjalankan bisnis offline, Nouva melihat kemajuan teknologi tidak hanya menawarkan cara baru dalam pembuatan produk parfum yang inovatif. Perkembangan bisnis belanja online akhirnya membawa Nouva memulai berjualan dan bergabung bersama Shopee.

"Kami merasa sangat terbantu dan ingin mengucapkan terima kasih untuk Shopee. Khususnya di tengah situasi pandemi, dimana kami pelaku usaha dihadapkan oleh keterbatasan ruang gerak serta perubahan gaya hidup masyarakat. Namun, Shopee tetap terus memberikan wadah dan semangat bagi para pelaku usaha melalui inovasi dan program demi menjaga keberlangsungan bisnis kami," tambah Nouva.

Dengan antusiasme pengguna terhadap produk-produknya, sejak 2021, Carl & Claire bergabung di ShopeeMall guna semakin memperkuat presence dalam ranah digital. Bersama dengan ShopeeMall, Nouva berupaya semakin memperkuat kredibilitasnya sebagai brand terhadap konsumen.

Berbagai fitur serta program yang dihadirkan oleh Shopee diikuti oleh Carl & Claire. Mulai dari flash sale, kampanye angka kembar 9.9 hingga 12.12 serta jaringan influencer pada program Shopee Affiliate.

Dengan memanfaatkan fitur dan program yang sudah disesuaikan dengan kebutuhan market, baik pembeli maupun penjual butuhkan, Carl & Claire merasakan pengaruh positif dalam perluasan jangkauan produk, mengembangkan toko dan pertumbuhan penjualan.

Terbukti hingga saat ini salah satu produk favorit dari Carl & Claire, Black Orchid Perfume yang terjual habis setiap mengikuti kampanye. Antusiasme pengguna juga terlihat pada beberapa produk terfavorit di aplikasi Shopee antara lain Rosie Collection, Delicate, Lady dan Travel Size 12 ml. Produk-produk ini sering ditanyakan melalui fitur chat dan menjadi wishlist product dari pengguna Shopee.

"Salah satu program yang sedang berlangsung adalah keikutsertaan kami pada kemeriahan kampanye Shopee 9.9 Super Shopping Day. Program ini menjadi momentum bagi kami para pelaku usaha guna meningkatkan eksposur melalui fitur-fitur yang ditawarkan," kata Nouva.

Meski demikian, lanjutnya, Carl & Claire juga memiliki strategi dan persiapan khusus saat berpartisipasi dalam kampanye Shopee 9.9 Super Shopping Day, apalagi dengan melihat animo tinggi, khususnya dalam menyambut festival belanja akhir tahun.

"Berbagai persiapan kami lakukan, mulai dari menjaga ketersediaan stok, promo-promo yang kami hadirkan hingga optimisasi pada iklan. Selain itu, kami juga memanfaatkan halaman analisa untuk mencari insight mengenai perilaku atau preferensi konsumen. Dengan mengetahui performa penjualan serta produk-produk favorit, Carl & Claire dapat menyusun strategi yang tak hanya menarik kunjungan ke tokonya tetapi juga efisien dan efektif dalam menjalankan kampanye ini."

Pengguna Shopee dapat menikmati rangkaian penawaran spesial dari Carl & Claire mulai dari diskon hingga 30%, Flash Sale, serta konten-konten menarik melalui Shopee LIVE. Pada kemeriahan puncak kampanye Shopee 9.9 Super Shopping Day pada 9 September 2022 pengguna dapat menikmati ragam penawaran menarik mulai dari Gratis Ongkir RP0 Seharian, Main Shopee Lahap Dapat Mobil, hingga promo Belanja Gratis s/d 1JT.

"Ibarat nama itu adalah sebuah doa, Carl yang berarti strong atau longlasting, sedangkan Claire itu popular atau trending, sehingga begitu ke dua kata digabungkan, kami harap dapat membawa produk parfum yang tahan lama dengan aroma-aroma populer sesuai kebutuhan," harap Nouva.

Ya, melalui ragam produk Carl & Claire, Nouva pun berhasil membawa sisi baru untuk memajukan industri parfum lokal, dengan menghadirkan karya parfum yang inovatif dan berkualitas. Ditambah berbekal doa dan harapan, Nouva yakin bahwa Carl & Claire dapat lebih tangguh menghadapi lika-liku perjalanan bisnis, sekaligus membuktikan bahwa kualitas parfum lokal juga memiliki standar dan potensi yang kuat.

"Ke depannya, semoga Carl & Claire dapat terus memberikan dampak kepada para pengguna untuk dapat merasa lebih percaya diri melalui koleksi aroma parfum yang kami dihadirkan. Karena dengan lebih percaya diri, kami yakin dapat mengubah keadaan disekitar kita untuk menjadi lebih baik dalam menggapai mimpinya," tutup Nouva.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai kampanye Shopee 9.9 Super Shopping Day, klik di sini. Jangan lupa unduh aplikasi Shopee secara gratis melalui App Store atau Google Play.

(*)