Belajar dari Kasus Billy Syahputra Dipolisikan Robby dan Natasha Shine karena Diduga Bicara Kasar, Pahami Batasannya

Di kasus Billy Syahputra, seharusnya ia segera meminta maaf ketika ditegur Robby bahwa dirinya telah berkata kasar pada Natasha. Pasalnya, itu merupakan tanda awal yang paling mudah diidentifikasi ketika seseorang dianggap berbuat maupun berkata kasar.

Tanggapan lain ketika Anda menganggap seseorang telah berbuat maupun berkata kasar adalah berhenti sejenak dan bertanya. Jangan bersikap ofensif atau balik kasar padanya.

Pertama, jeda sebentar ini mungkin mengingatkan mereka untuk mendengarkan apa yang baru saja mereka katakan dan mengoreksi diri mereka sendiri. Kedua, ini memberi Anda waktu untuk tetap tenang dan berpikir.

Selanjutnya, gunakan pertanyaan. Orang yang kasar terkadang tidak menyadari bahwa mereka bersikap atau berkata kasar. Jadi, bertanya dengan lembut dapat menarik perhatian mereka atas tindakan yang dianggap bermasalah tersebut.

Bertanya, "Apakah Anda bermaksud demikian?"  atau "Saya tidak yakin saya mengerti apa yang Anda maksudkan. Apakah Anda mengatakan ___?" dianggap akan cukup membantu.

Selanjutnya, menghargai batasan yang ditetapkan. Anda disarankan memberi tahu orang lain bagaimana Anda akan membiarkan mereka memperlakukan Anda. Anda tidak memberi tahu mereka bagaimana mereka bisa atau tidak bisa bertindak, hanya apa konsekuensi dari perilaku kasar mereka.

Batasan ini bisa saja berbeda-beda bagi setiap orang. Ada yang tidak ingin diteriaki atau seseorang menggunakan nada tinggi saat berbicara dengannya, ada yang menolak disentuh, atau ada kata-kata tertentu yang sebaiknya tidak diucapkan karena akan menghubungkan pada trauma tertentu.

Dalam beberapa kasus, orang yang bertindak kasar mungkin tidak memahami budaya atau "cara kita melakukan sesuatu di sekitar sini." Juga, tidak menyadari bahwa mereka bersikap kasar. Kembali ke poin sebelumnya, menegur dengan baik jadi berperan penting.

Untuk sebagian besar, publik berada di halaman yang sama mengenai apa yang memenuhi syarat sebagai kasar dan apa yang tidak. Orang-orang melihat hal-hal, seperti memotong seseorang di tengah kalimat, meneriaki seseorang, atau mengatai seseorang sebagai tindakan kasar.

Menurut penelitian, komentar negatif lebih berdampak pada kita daripada komentar positif, dengan rasio 5 banding 1. Jika seseorang mengatakan sesuatu yang kasar pada Anda, luangkan waktu sejenak untuk mengingat lima hal positif tentang diri Anda.

Jika tidak ingin membawa persoalan ke ranah hukum seperti yang dilakukan Robby dan Natasha, menghindari orang yang Anda anggap kasar bisa jadi alternatif. Kendati, ini memang bukanlah pilihan terbaik, tapi tetap penting dilakukan jika ia menunjukkan sikap tidak ingin berubah.

Memutus siklus kekasaran itu sulit. Sering kali, korban sikap kasar malah jadi defensif ketika seseorang bersikap kasar. Survei menunjukkan bahwa adalah wajar menanggapi kekasaran dengan tanggapan yang lebih kasar. Namun, itu bukan bagian dari solusi.

Kehidupan orang-orang itu kompleks, dan sikap kasar mereka mungkin berasal dari itu. Saat Anda berada di tengah situasi berurusan dengan seseorang yang bersikap kasar, coba gunakan isyarat nonverbal untuk menunjukkan kehangatan.

Beberapa cara menunjukkan kehangatan melalui bahasa tubuh adalah menganggukkan kepala saat berbicara. Ini terkait dengan mendengarkan secara aktif. Sentuhan cepat, seperti jabat tangan, dapat membantu Anda terlihat lebih hangat. Juga, senyum yang mencapai sudut mata Anda meningkatkan persepsi orang tentang kehangatan Anda.

Jika tingkat sikap maupun perkataan kasarnya tidak lagi bisa ditolerir dan Anda sudah melakukan semua yang Anda bisa, menuntut melalui jalur hukum seperti yang dilakukan Robby dan Natasha pun bisa jadi opsi lain.