Mengembangkan Konsep Omnichannel Lewat Aplikasi Mobile

Liputan6.com, Jakarta - Jaringan ritel modern penyedia layanan service dan suku cadang kendaraan roda empat Shop & Drive, baru-baru ini menyabet penghargaan Top Mobile Application Award yang dihadirkan oleh infobrand.id, media brand dan bisnis. Penghargaan tersebut diperuntukkan bagi brand-brand di Indonesia yang sukses membangun mobile application atau aplikasi mobile, karena menjadi pilihan konsumen dan mendapatkan rating yang baik dari para penggunanya.

Berdasarkan dari hasil riset Top Mobile Application Index yang dilakukan oleh TRAS N CO Indonesia, perusahaan consulting yang mendukung penyelenggaraan penghargaan tersebut, mengungkap Shop & Drive telah diunduh lebih dari 100 ribu kali, dan mendapatkan rating 4,3 dari ulasan yang diterima.

Berkat penilaian tersebut, Shop & Drive meraih Top Mobile Application Award 2022 untuk kategori aplikasi layanan ganti AKI kendaraan. Penyerahan penghargaan dilakukan dalam award ceremony yang dilaksanakan, Desember 2022.

David Anthonius, Retail Division Head PT Astra Otoparts Tbk mengungkapkan, Shop & Drive Mobile App merupakan bagian dari konsep omnichannel yang diterapkan oleh perusahaan bagian dari Astra Otoparts itu. Shop & Drive melakukan model bisnis lintas saluran yang mengutamakan pengalaman pelanggan secara optimal pada berbagai channel yang dimiliki Shop&Drive, baik melalui online maupun offline, sehingga membawa Shop&Drive sebagai pilihan utama bagi pengendara.

“Di tahun 2022 kami mengalami kenaikan penjualan sebesar 39% pada ranah digital yang tersebar di beberapa e-commerce pilihan termasuk astraotoshop.com,” terang David Anthonius.

Dengan hadir di ranah digital ini, membantu meningkatkan awareness Shop&Drive di mata publik. Dan juga kehadiran di e-commerce ternyata membawa dampak yang baik untuk pertumbuhan Shop&Drive.

David mengungkapkan mereknya menjadi pilihan customer di ranah digital berkat rutin menjalankan berbagai aktifitas digital, termasuk bekerja sama dengan e-commerce. Selain itu, Shop & Drive juga aktif mengembangkan aset digital milik sendiri, seperti media sosial (Instagram, Facebook, dan Tiktok), website www.shopanddrive.com, dan mobile app sebagai sumber informasi untuk pelanggan, serta melakukan promosi melalui social media advertising.