Staf Maskapai Lufthansa Mogok Kerja, 200 Ribu Penumpang Pesawat dan Kereta di Jerman Bakal Terganggu

Negosiasi kontrak yang terjadi secara bersamaan telah mengakibatkan beberapa pemogokan baru-baru ini di sektor kereta api, udara, dan transportasi lokal di Jerman. Marvin Reschinsky, Kepala Perunding Verdi, yaitu serikat buruh terbesar kedua di Jerman setelah IG Metall, mengatakan pemogokan ini terjadi pada saat para pekerja darat hampir tidak mendapatkan upah minimum, namun Lufthansa Jerman menawarkan margin keuntungan yang tinggi.

"Tidak seorang pun dapat memahami bahwa perusahaan ini akan mengumumkan rekor hasil tahunan pada minggu ini, bahwa bonus bagi anggota dewan akan ditingkatkan secara substansial, dan bahwa karyawan tetap dengan upah per jam sebesar 13 Euro (Rp222 ribu) dalam beberapa kasus bahkan tidak lagi tahu bagaimana memenuhi kebutuhan hidup di Jerman yang sering disebut "kota termahal"," kata Reschinsky dalam sebuah pernyataan.

Dengan adanya peringatan mogok kerja, serikat pekerja ingin meningkatkan tekanan terhadap Lufthansa menjelang putaran kelima perundingan bersama yang direncanakan pada 13 dan 14 Maret 2024. 

Pemogokan pekerja GDL akan berdampak pada kereta api Deutsche Bahn (DB). Selama pemogokan sebelumnya, DB telah menjalankan jadwal darurat. Namun pemogokan ini tidak akan dilakukan dalam waktu 48 jam sebelumnya sehingga mustahil bagi DB untuk membuat rencana sebelumnya. 

Dalam sebuah pernyataan, DB mengatakan, "Selama pemogokan, DB akan menawarkan layanan dasar pada layanan jarak jauh, regional dan S-Bahn. Kami merekomendasikan untuk memesan kursi pada layanan jarak jauh. Penawaran dasar tersedia melalui jadwal informasi di bahn.de dan di DB Navigator. DB meminta wisatawan untuk memeriksa apakah koneksi mereka tersedia 24 jam sebelum keberangkatan."

Sementara itu, dalam sebuah pernyataan, Lufthansa mengatakan, "Penumpang yang akan terkena dampak ketidakteraturan akan menerima informasi tentang pembatalan dan opsi pemesanan ulang melalui email atau di aplikasi Lufthansa."

Pastikan rincian kontak pada pemesanan Anda adalah yang terbaru sehingga maskapai penerbangan dapat dengan mudah menghubungi Anda. Mereka menyarankan penumpang untuk memeriksa halaman ini di situs web mereka untuk mengetahui informasi terbaru. 

Anda juga dapat memantau akun X Lufthansa untuk pembaruan lebih lanjut. Akun resmi Lufthansa bahkan memperingatkan penumpang untuk berhati-hati, tentang nomor WhatsApp palsu Customer Service Lufthansa yang beredar.

Untuk diketahu, mMaskapai ini tidak memiliki akun WhatsApp untuk berkomunikasi dengan pelanggan.​ Sementara untuk pengendalian dana tiket, pihak Lufthansa mengatakan, "Penerbangan yang dibatalkan karena pemogokan dapat dipesan ulang secara gratis di http://lufthansa.com, di aplikasi Lufthansa atau melalui pusat layanan."

Mereka juga menambahkan, "Karena pemogokan, sayangnya meja pemesanan ulang tidak memiliki staf."

Jika penerbangan domestik, Anda bisa mendapatkan voucher perjalanan kereta api setara melalui website Lufthansa. Berdasarkan peraturan UE, Anda berhak mendapatkan pengembalian uang penuh jika penerbangan Anda dibatalkan.

Di media sosial X, penumpang juga mengeluh tentang layanan pelanggan Lufthansa. Ada dua pemogokan yang mengganggu penerbangan Lufthansa pada bulan Februari, menyebabkan gangguan luas terhadap 100 ribu penumpang.

Pada saat itu, banyak yang menggunakan platform media sosial X, sebelumnya Twitter, untuk mengeluh bahwa sangat sulit untuk berbicara dengan seseorang di Lufthansa untuk mendapatkan informasi atau memesan ulang penerbangan.