Blibli Tiket Siap Penuhi Kebutuhan Masyarakat Indonesia Lewat Inovasi dan Sinergi yang Dihadirkan

Blibli Tiket diperkenalkan sejak tahun 2020 lalu. Setelah diluncurkan empat tahun yang lalu, Blibli Tiket pun sudah melakukan berbagai inovasi untuk memenuhi kebutuhan masyarakat Indonesia.

Pada 2022, Blibli Tiket menghadirkan Single Sign-on dan loyalty membership party. Satu tahun berselang, tepatnya pada 2023, Blibli Tiket meluncurkan Blibli Tiket Rewards dan Blibli Tiket Action.

Terbaru pada tahun 2024 ini, Blibli Tiket pun menghadirkan Unified Membership yang dapat memberikan nilai tambah serta kejutan bagi pelanggan. 

Selama empat tahun hadir di Indonesia, Blibli Tiket memiliki 4,9 juta pengguna yang di mana rata-rata nilai transaksi per pesanan meningkat 39% Year on Year (YoY). Selain itu, per Juni 2024, sudah hadir 185 toko fisik elektronik konsumen, 62 gerai supermarket premium, dan 30 Dekoruma Experience Center.

Kusumo menegaskan, berbagai inovasi yang dihadirkan merupakan permulaan yang selaras dengan strategi keseluruhan, yakni ekosistem omnichannel terpadu juga terintegrasi.

“Komitmen untuk terus relevan telah membawa kami menjadi pilihan pelanggan dan institusi, terbukti dari basis pelanggan dan institusi yang bertumbuh, serta cross-selling antar ketiga platform yang menunjukkan tren positif,” ungkapnya.

“Kami percaya, jika berjalan bersama, kita dapat melampaui apa yang telah kami capai, untuk itu terima kasih kepada semua pihak yang selalu bersama kami dari tahun ke tahun dan ini merupakan permulaan perjalanan bersama,” jelas Kusumo.

Berbagai inovasi dan sinergi yang dihadirkan Blibli Tiket berfokus pada pelanggan. Tak hanya itu, hal tersebut juga memberikan manfaat seperti meningkatkan retensi pelanggan dengan menciptakan value-oriented benefits.

Selain itu, inovasi dan sinergi juga bertujuan untuk mencapai tier keanggotaan yang lebih tinggi dan dapat memotivasi pelanggan untuk terus berbelanja di ekosistem, termasuk mendorong cross-selling antar platform melalui program loyalitas terpadu, Blibli Tiket Rewards.

Salah satu inovasi yang dihadirkan Blibli Tiket pun sudah menunjukkan hasilnya. Unified Membership yang merupakan inovasi terbaru Blibli Tiket sudah memiliki lebih dari 145 ribu pelanggan yang baru pertama kali bergabung atau lebih dari 2.000 pelanggan ter-upgrade menjadi tier Diamond.

Mereka pun sudah merasakan berbagai manfaat mulai dari free airport lounge, kuota tambahan gratis ongkir 10x, hingga voucher ulang tahun senilai Rp175 ribu.

Tak hanya berfokus pada pelanggan, inovasi Blibli Tiket pun menyasar kepada keberlanjutan lingkungan. Lewat Blibli Tiket Action, Blibli Tiket membantu mewujudkan masa depan berkelanjutan dan bumi yang lebih lestari.

Inovasi tersebut pun berfokus pada penggunaan kemasan daur ulang dan berbasis kertas, mengurangi sampah operasional dengan daur ulang, pengurangan 9,3% emisi operasional, melakukan perlindungan keamanan data, pengembangan karyawan selama 27 jam per tahun 2023.

Selain itu, Blibli Tiket Action juga membangun hubungan komunitas serta turut memberdayakan pelanggan, mitra dan karyawan, melalui acara tahunan Langkah Membumi Festival.

(*)