Liputan6.com, Jakarta - Direktur artistik Hermes, Pierre-Alexis Dumas memiliki pandangan berbeda terkait harga tas Birkin yang dipandang sebagai barang mewah oleh mayoritas orang di dunia. Ia menyebut Hermes Birkin mungkin 'costly', tapi tidak dalam arti 'expensive' yang sebenarnya dalam bahasa Indonesia, keduanya bermakna sama.
Baca Juga
Advertisement
"Biaya yang tinggi merefleksikan harga sebenarnya dari pembuatan sebuah benda dengan benar, dengan tingkat perhatian yang diperlukan agar Anda memiliki benda yang berkualitas," kata Dumas dalam segmen terbaru 60 Minutes CBS, dikutip dari NY Post, Senin (30/12/2024).
"Yang mahal adalah produk yang tidak memberikan apa yang seharusnya diberikan, tetapi Anda telah membayar sejumlah besar uang untuk itu, dan kemudian produk tersebut mengecewakan Anda. Itulah yang mahal," imbuhnya.
Uang yang banyak bukanlah satu-satunya yang harus dimiliki calon pembeli untuk mendapatkan tas Hermes Birkin. Dilaporkan bahwa tas yang terinspirasi dari Jane Birkin itu dijual minimal USD9 ribu (sekitar Rp145,5 jutaan) hingga ratusan ribu dolar AS di pelelangan atau reseller.
Konsumen juga membutuhkan kesabaran tak terbatas. Pasalnya, gerai mereka biasanya kehabisan stok tas mewah yang didambakan itu karena tersedia dalam jumlah terbatas karena butuh keahlian tinggi untuk menjahitnya dengan tangan.
Ketika ditanya bagaimana tepatnya orang-orang paling bergaya di dunia dapat membeli Birkin, Dumas mengatakan kepada CBS bahwa mereka harus bersabar. "Anda pergi ke toko. Anda mendapatkan janji temu. Anda bertemu dengan seorang tenaga penjual. Anda berbicara tentang apa yang Anda inginkan. Itu tidak tersedia. Anda harus menunggu. Mereka akan menghubungi Anda kembali. Butuh waktu lama," jelas Dumas.
Bantah untuk Kaum Eksklusif Saja
Dumas juga membantah mitos bahwa tas tangan Hermes ditujukan untuk kelompok eksklusif saja. Selama bertahun-tahun, rumor beredar bahwa label mewah tersebut hanya menawarkan tas yang sangat diminati kepada pelanggan setia yang menghabiskan sejumlah uang tertentu, atau bahwa merek tersebut telah menciptakan ilusi kelangkaan.
Namun, ia bersikeras bahwa ini bukan masalahnya. "Ini membuat saya tersenyum bahwa ini adalah ide pemasaran yang jahat - yang hanya bisa muncul dari orang-orang yang terobsesi dengan pemasaran," katanya. "Tetapi, kami tidak memiliki departemen pemasaran di Hermès."
Menurut dia, realitanya jauh lebih sederhana daripada taktik pemasaran yang rumit, yakni persediaan tidak dapat memenuhi permintaan. "Apa pun yang kami miliki, kami letakkan di rak, dan itu akan laku."
Dumas menyamakan bisnis tersebut dengan seorang wanita tua dengan masalah startup, dengan mengatakan bahwa satu-satunya cara untuk menyamai pertumbuhan cepat merek dalam waktu singkat adalah dengan melatih lebih banyak orang. Itu karena di hampir dua lusin bengkel merek di seluruh Prancis, tidak ada jalur perakitan atau mesin pabrik.
Advertisement
Diproduksi Manual oleh Para Perajin
Dumas menegaskan bahwa setiap tas tangan Hermès dibuat secara manual dengan tangan para perajin yang telah menguasai seni jahitan pelana dan menghafal cara membuat tas tanpa instruksi tertulis. "Menjadi pembuat tas untuk Hermès adalah profesi seumur hidup," jelas Dumas.
"Mereka akan menyelesaikan karier mereka di Hermès," tambahnya.
CBS berbicara dengan seorang perajin bernama Amandine, yang sedang menyelesaikan Kelly, salah satu tas tangan Hermès yang paling sulit dibuat, dengan empat jam didedikasikan hanya untuk gagang, outlet tersebut melaporkan. Seluruh tas membutuhkan waktu sekitar 20 jam untuk dibuat dan tidak akan dipercepat dalam waktu dekat.
"Kami adalah tentang kerajinan. Kami bukan mesin," kata Dumas, mendorong calon pelanggan untuk berlatih sabar. "Dan kami tidak berkompromi dengan kualitas cara kami membuat tas."
Dia menambahkan, "Anda tidak dapat memadatkan waktu, pada satu titik, tanpa mengorbankan kualitas."
Sebelumnya, dikutip dari laman NY Post, Kamis, 21 Maret 2024, seseorang asal California, Amerika Serikat, melayangkan gugatan hukum kepada rumah mode mewah Hermes dengan tuduhan melakukan "praktik bisnis yang tidak adil" saat menjual koleksi tas Birkin. Penggugat asal California menuduh bahwa untuk membeli tas Birkin, Hermes mengharuskan pelanggan untuk membeli "produk tambahan" lainnya.
Modus 'Praktik Bisnis Tidak Adil'
Disebutkan bahwa peminat tas Hermes "diharuskan" membeli produk lain seperti sepatu, syal, ikat pinggang, perhiasan, dan perlengkapan rumah untuk bisa mendapatkan kesempatan membeli tas tangan dambaannya. Dalam gugatan disebutkan, untuk diizinkan membeli Birkin pelanggan harus memiliki "riwayat pembelian yang cukup" dengan merek asal Prancis tersebut.
Setelah tercapai, gugatan tersebut menyatakan bahwa "pelanggan yang dianggap layak" kemudian ditawari sebuah Birkin yang diduga tidak dipajang di toko. "Keinginan yang unik, permintaan yang luar biasa, dan rendahnya pasokan tas Birkin memberikan para terdakwa kekuatan pasar yang luar biasa," tulis pengacara dalam pengajuan gugatan hukum mereka.
Gugatan yang diajukan pada Selasa, 19 Maret 2024, mengklaim bahwa dugaan praktik "mengikat" Hermes melanggar undang-undang antimonopoli AS. Gugatan juga menuduh rumah mode tersebut merancang "skema" untuk mengeksploitasi kekuatan pasar mereka, yang menaikkan harga Birkin dan meningkatkan keuntungan.
Selain itu, penggugat menyoroti struktur kompensasi rekanan penjualan. Mereka diduga tidak memperoleh komisi dari Birkins, namun menerimanya dari penjualan "produk tambahan" dan tas non-Birkin.
Disclaimer: Artikel ini ditulis ulang oleh redaksi dengan menggunakan Artificial Intelligence
Advertisement