Diskominfo Kalsel Gelar Evaluasi SP4N LAPOR dan Sinergitas Digital Media Nasional

Liputan6.com, Jakarta - Dinas Komunikasi dan Informatika Provinsi Kalimantan Selatan (Diskominfo Kalsel) menggelar evaluasi penggunaan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N LAPOR) dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik. Selain itu, sinergitas bersama media nasional dalam publikasi digital pun menjadi sorotan.

Kadis Kominfo Kalsel Muhamad Muslim menyampaikan, pintu pengaduan masyarakat terkait pelayanan mesti diperhatikan lebih jauh. Hal itu menjadi tanggung jawab pemerintah pusat, khususnya pemerintah provinsi selaku kepanjangan tangan.

“Yang pertama yang kita bahas dengan kawan-kawan semua Diskominfo se-Kalsel itu adalah mengevaluasi terhadap lapor, SP4N LAPOR. Dan ini merupakan pintu pengaduan masyarakat yang direspon oleh pemerintah. Jadi kita mengevaluasi, baik ketepatan responnya, kemudian kecepatan terhadap kritik saran masyarakat,” tutur Muslim di Wisma Pemprov Kalsel, Jakarta Pusat, Rabu (6/3/2024).

Menurut Muslim, tiap kabupaten kota memiliki branding SP4N LAPOR masing-masing, salah satunya LAPOR! Paman yang menjadi nama dari aplikasi wilayah Kalsel. Diketahui, standar nasional dalam menuntaskan aduan pelayanan masyarakat adalah lima hari.

“Maksimal tiga hari respon harus sudah, meskipun nasionalnya standarnya lima hari. Kita menurunkan itu supaya lebih cepat. Tapi di beberapa kota misalnya Banjarmasin, Banjarbaru, itu mempunyai kecepatan yang lebih tinggi lagi. Nggak sampai satu hari sudah merespon,” jelas dia.

“Nah hasil evaluasi itu nanti di samping menjadikan upaya kita peningkatan sekaligus juga penghargaan terhadap teman-teman. Tentu dari gubernur kepada bupati, walikota, yang respon cepat terhadap pelayanan pengaduan publik,” sambungnya.