Menag Yaqut Pastikan Masalah Delay Garuda Indonesia Bakal Dievaluasi

Liputan6.com, Jakarta - Menteri Agama (Menag) Yaqut Cholil Qoumas memastikan akan melakukan evaluasi terhadap maskapai Garuda Indonesia atas keterlambatan atau delay dalam sejumlah penerbangan jemaah haji.

Evaluasi itu akan dilakukan pada hari ini setelah resmi mengumumkan seluruh fase pelaksanaan ibadah haji mulai dari pemberangkatan, puncak, sampai pemulangan sudah selesai dilaksanakan.

Pengganti Gus Miftah Siapa? Ini Deretan Nama yang Diisukan Bakal Jadi Utusan Khusus Presiden

“Tentu tentu kita akan melakukan evaluasi terhadap semua proses (termasuk keterlambatan penerbangan Garuda),” kata Yaqut saat ditanya awak media, di Asrama Haji, Jakarta Timur, Kamis (25/7/2024).

Pria yang disapa Gus Yaqut ini enggan berspekulasi isu soal terkait keterlambatan penerbangan Garuda. Dia menyatakan akan melihat bagaimana hasil evaluasi nanti untuk menentukan keputusan nantinya. “Tentu prosesnya kita lihat (dari hasil evaluasi),” sebutnya.

Sebelumnya, Kementerian Agama (Kemenag) juga pernah menegur maskapai penerbangan Garuda Indonesia untuk lebih profesional dalam melayani jemaah haji Indonesia.

Menyusul penundaan penerbangan pemulangan jemaah haji kelompok terbang (kloter) KNO-02 yang memakan waktu lebih dari lima jam.

"Delay lama seperti ini sangat mengecewakan jemaah haji Indonesia. Apalagi mereka juga lelah setelah menempuh perjalanan dari Makkah ke Madinah, sesampainya di bandara malah ada delay dalam durasi waktu lama. Saya harap Garuda Indonesia lebih profesional, bertanggung jawab, dan kejadian ini tidak terulang," kata Direktur Layanan Haji Dalam Negeri Kemenag RI, Saiful Mujab di Jakarta.

2 dari 3 halaman

Perubahan Jadwal

Saiful menjelaskan, KNO-02 sedianya terjadwal terbang dari Bandara Amir Muhammad bin Abdul Aziz (AMAA) Madinah pukul 11.20 WAS (Waktu Arab Saudi). Untuk itu, sambungnya, jemaah sudah diberangkatkan dari hotel di Madinah pada pukul 05.20 WAS setelah sarapan di hotel.

Kemudian, lanjut Saiful, pada pukul 05.48 WAS, Petugas Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) mendapat informasi tertulis adanya perubahan jadwal terbang KNO-02 menjadi 13.45 WAS.

Tidak hanya sampai di situ, selang beberapa waktu, PPIH kembali mendapat informasi tertulis perubahan jadwal KNO-02 menjadi 15.45 WAS, yang pada akhirnya baru terbang pukul 16.33 WAS.

"Kalau dihitung, keterlambatan keberangkatan terjadi dari 11.20 sampai 16.33 WAS. Ada delay lima jam 13 menit. Garuda Indonesia tidak memberikan kompensasi apa pun kepada jemaah haji," ujarnya.

Saiful menyebutkan, pihak Garuda Indonesia beralasan keterlambatan pertama terjadi karena adanya larangan terbang disebabkan suhu panas pada landasan pacu Bandara Madinah.

3 dari 3 halaman

Alasan Lainnya

Sementara alasan keterlambatan kedua, tambah dia, karena adanya pengecekan bodi pesawat yang penyok saat mendarat di Madinah.

"Informasi adanya perubahan jadwal terlambat disampaikan. Perubahan jadwal disampaikan dalam dua kali pemberitahuan, terkesan Garuda mengulur waktu keterlambatan untuk menghindari kompensasi dan tidak ada permintaan maaf resmi dari Garuda atas keterlambatan panjang ini," tutur Saiful Mujab.

Reporter: Bachtiarudin Alam

Sumber: Merdeka.com

Infografis 3 Kriteria Jemaah Indonesia Dapat Badal Haji Gratis. (Liputan6.com/Abdillah)

Yaqut Cholil Qoumas
Tokoh
Yaqut Cholil Qoumas kini menjabat sebagai Menteri Agama di Kabinet Indonesia Maju.
Lihat Selengkapnya
Yaqut Cholil Qoumas
Garuda Indonesia
Perusahaan
PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk adalah maskapai penerbangan nasional Indonesia
Lihat Selengkapnya
Garuda Indonesia
Haji
Peristiwa
Haji merupakan rukun Islam yang kelima.
Lihat Selengkapnya
Haji
Delay
Penerbangan Haji