Aduan Warga di 'Lapor Mas Wapres' Bakal Ditindaklanjuti dengan Kementerian Lembaga dan Pemda

Posko 'Lapor Mas Wapres' di Kompleks Istana Wapres, Jakarta Pusat, Senin (11/11/2024) (Liputan6.com/Winda Nelfira)

Liputan6.com, Jakarta - Deputi Bidang Administrasi Sekretariat Wakil Presiden (Setwapres) Sapto Harjono, mengatakan aduan warga yang masuk ke kanal 'Lapor Mas Wapres' bakal dianalisis terlebih dahulu sebelum ditindaklanjuti.

Menurut Sapto, tindaklanjut aduan warga yang masuk ke Setwapres RI bakal dilakukan bersama dengan kementerian/ lembaga, dan pemerintah daerah.

"Kita melihat konteks permasalahannya seperti apa, kemudian kewenangannya seperti apa, dan tindak lanjutnya adalah koordinasi dengan seluruh kementerian lembaga dan pemerintah daerah," kata Sapto di Kompleks Istana Wapres, Jakarta Pusat, Senin (11/11/2024).

Sapto bilang, warga yang sudah menyampaikan aduan bisa mengecek progres penanganan laporan di laman lapormaswapres.lapor.go.id. Warga, bisa memasukkan nomor registrasi yang diberikan staf Setwapres saat menyampaikan laporan.

"Nah melalui nomor tadi mereka bisa mengecek sejauh mana penanganannya dan untuk standar pelayanan kami ada waktu 14 hari untuk proses analisis tadi dan nanti ditindaklanjuti ke kementerian lembaga dan pemerintah daerah," katanya.

2 dari 3 halaman

Tingkatkan Kualitas Layanan Publik

Sapto berujar, kanal ini memperlihatkan Wapres Gibran Rakabuming Raka tengah berupaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik. Gibran, kata dia ingin semakin memudahkan masyarakat menyampaikan aduannya dengan membuka kanal baru Lapor Mas Wapres.

"Sebenarnya kita tiap hari itu diminta sekitar jam sore gitu ya rekap harian. Dari hasil rekap itu beliau akan mempelajari tentunya aduan apa yang masuk hari ini dan kemudian sewaktu-waktu beliau akan ngecek di setiap harinya," tutur dia.

3 dari 3 halaman

55 Warga

Lebih jauh, Sapto merinci bahwa pada hari pertama dibuka, total ada 55 warga yang datang langsung untuk membuat aduan di Istana Wakil Presiden.

Infografis 17 Prioritas dan 8 Program Percepatan Kabinet Prabowo-Gibran. (Liputan6.com/Abdillah)

Lewat Lapor Mas Wapres, Gibran Terima Aduan Masyarakat

Petugas penyelenggara pemilihan kepala daerah (Pilkada) Gubernur dan Wakil Gubernur Aceh serta Wali Kota dan Wakil Wali Kota Banda Aceh mengikuti Apel Akbar di lapangan Blangpadang, Banda Aceh, Aceh, Sabtu (9/11/2024). (CHAIDEER MAHYUDDIN/AFP)

Ketua Umum Partai Golongan Karya (Golkar) Bahlil Lahadalia (tengah) sesaat sebelum mengumumkan pengurus baru Dewan Pimpinan Pusat (DPP) Partai Golkar periode 2024-2029 di kantor DPP Partai Golkar, Jakarta Barat, Kamis (7/11/2024). (Liputan6.com/Angga Yuniar)

Gibran Rakabuming Raka
Orang
Gibran Rakabuming Raka adalah putra sulung dari Presiden Republik Indonesia Joko Widodo.
Lihat Selengkapnya
Gibran Rakabuming Raka
Lapor Mas Wapres