Layanan Dipuji Saat Sidak Jokowi, Tapi Lurah Cibubur Sakit

Gubernur DKI Jakarta Jokowi melakukan inspeksi mendadak di Kelurahan Cibubur, Kecamatan Ciracas, Jakarta Timur. Dengan mengenakan kemeja putih, mantan walikota Surakarta itu langsung menuju bagian pelayanan terpadu kelurahan.

Ia kemudian berbincang-bincang dengan beberapa warga yang sedang mengurus administrasi untuk menanyakan bagaimana pelayanan KTP dan Kartu Keluarga di kelurahan tersebut.

"Bu, ngurus apa? KTP sama Kartu Keluarga? Selesai berapa lama? Oh, KK sehari selesai," tanya Jokowi kepada salah seorang warga, Selasa (8/10/2013).

"Surat keterangan PM-1 langsung jadi 5-10 menit. Surat keterangan untuk nikah 2 menit, di bawah 5 menit, Pak," kata seorang petugas menjelaskan kepada Jokowi.

Orang nomor 1 di DKI itu kemudian mengecek kondisi ruangan dan fasilitas yang tersedia di bagian pelayanan itu. Ia memuji bentuk meja layanan yang terbuka, juga ketersediaan pendingin ruangan untuk kenyamanan warga, serta kursi-kursi ruang tunggu yang baik.

Di samping itu, Jokowi mengaku senang melihat sebuah toples kecil berisi permen dan sekardus air mineral yang disediakan di ruangan tersebut.

"Ada permennya juga, nggak cuma bank aja. Oh disediain aqua juga toh. Ya bagus, ini kan sisi pelayanan menghargai masyarakat. Meskipun permen tapi penting. Permen ini penting lho. Ini menghargai. Meskipun hanya kecil," kata Jokowi.

Tidak lupa ia menanyakan keberadaan Lurah Cibubur Budy Hartati yang tidak berada di tempat kepada para staf kelurahan.

"Lurahnya mana? Semuanya harus cepet saya cek," tanya Jokowi.

"Lurah sakit Pak, tensinya sedang tinggi," jawab seorang staf.

Jokowi pun kemudian mengatakan bahwa baik tidaknya pelayanan di kelurahan tergantung dari pendapat masyarakat yang merasakan. Kegiatan sidak ini ia lakukan untuk mengetahui kepuasan warga. (Ein/Yus)