Liputan6.com, Jakarta - Chevrolet berhasil menjadi salah satu dari dua merek yang memperoleh peringkat tertinggi dalam kategori pembelian dan pengiriman kendaraan baru dengan skor masing-masing 771.
Berdasarkan J.D. Power 2014 Indonesia Sales Satisfaction Index (SSI) StydySM, Chevrolet diakui memiliki kinerja yang baik, khususnya dalam inisiasi penjualan dan proses pengiriman.
Presiden Director General Motors Indonesia, Michael Dunne, pencapaian ini merupakan bentuk dari konsistensi untuk menempatkan pelanggan sebagai pusat aktivitas pabrikan.
"Menjadi kehormatan besar dan merupakan cerminan dari komitmen kami untuk menyediakan pelanggan kami proses penjualan yang berkualitas di berbagai aspek," katanya melalui rilis yang diterima Liputan6.com, Jumat (3/10/2014).
Lanjut Dunne, untuk mengukur kepuasan pelanggan, Chevrolet mencari masukan dari mereka. Yang terpenting, pabrikan menggabungkan perspektif pelanggan untuk dirumuskan mejadi sebuah strategi.
"Hasilnya, beberapa praktik terbaik diterapkan di seluruh dealer untuk memberikan bimbingan kepada tenaga penjual dalam menghasilkan berbagai poin penting dari kepuasan pelanggan, merampingkan proses inisiasi penjualan, dan menyingkat waktu pengiriman," papar dia.
Adapun, studi SSI Indonesia pada 2014 ini didasarkan pada masukan dari 2.895 pemilik kendaraan baru yang membeli kendaraan mulai dari Oktober 2013 hingga Juni 2014. Kinerja SSI dilaporkan sebagai nilai indeks yang didasarkan pada skala 1.000 poin, di mana skor yang tinggi menunjukkan kepuasan yang lebih tinggi.
Sementara, penelitian ini diadakan dalam rentang April hingga Agustus 2014 untuk mengukur tingkat kepuasan pemilik kendaraan dalam aspek penjualan dan pengalaman pengiriman kendaraan dari diler-diler resmi di seluruh Indonesia. (Ysp/Des)
Layanan Pengiriman Chevrolet Raih Apresiasi Konsumen
Chevrolet diakui memiliki kinerja yang baik, khususnya dalam inisiasi penjualan dan proses pengiriman.
Advertisement
Prabowo Subianto
Piala Asia U-20
![Ilustrasi - Indra Sjafri background timnas indonesia (Bola.com/Erisa Febri/Adreanus Titus)](https://cdn1-production-images-kly.akamaized.net/77o0Xx7071zvIve1lDJcDK4hTSE=/0x0:1080x608/200x113/filters:quality(75):strip_icc():format(webp)/kly-media-production/medias/4380635/original/019449800_1680447289-Indra_Sjafri_background_timnas_Indonesia__Bola.jpg)
Seputar Timnas Indonesia U-20: Pengamat Tanyakan Soal Indra Sjafri Mengantisipasi Mobilitas Tinggi Dua Lawan Terakhir di Piala Asia
![Sementara itu Timnas Iran U-20 mantap berada di puncak klasemen dengan torehan tiga poin. Selisih gol merreka pun sangat bagus berkat tiga gol yang bersarang ke markas Timnas Indonesia U-20. (Dok. PSSI)](https://cdn0-production-images-kly.akamaized.net/8f_dDXaNnTnIVPCiP35UFP8uk0I=/200x113/smart/filters:quality(75):strip_icc():format(webp)/kly-media-production/medias/5132619/original/024123500_1739495596-Timnas_Indonesia_U-20_vs_Iran-4.jpg)
Menipis Setelah Kalah dari Iran, Media Vietnam Soroti Peluang Timnas Indonesia U-20 untuk Lolos ke Piala Dunia U-20
BRI Liga 1
![BRI Liga 1. (Liputan6.com/Abdillah)](https://cdn0-production-images-kly.akamaized.net/TZ1aRWzohe1o6X36h10SWP4FBb8=/200x113/smart/filters:quality(75):strip_icc():format(webp)/kly-media-production/medias/3542487/original/032381900_1629176080-673X373.jpg)
Hasil BRI Liga 1 PSIS Semarang vs PSM Makassar: Imbang 1-1, Mahesa Jenar dan Juku Eja Belum Keluar dari Tren Buruk
![Penyerang Persija Jakarta, Gustavo Almeida (kiri), berduel dengan bek Persib Bandung, Gustavo Franca, saat kedua kesebelasan bertanding pada lanjutan BRI Liga 1 2024/2025 di Stadion Patriot Candrabhaga, Kota Bekasi, Minggu (16/2/2025) sore WIB. (Bola.com/M. Iqbal Ichsan)](https://cdn0-production-images-kly.akamaized.net/OVMDyyOc0h23OJ055jkQNVZbo9s=/0x0:1600x1066/200x113/filters:quality(75):strip_icc():format(webp)/kly-media-production/medias/5134993/original/069688100_1739701765-Persija_Vs_Persib_2.jpg)