Aplikasi Online Bikin Konsumen Malas ke Dealer?

Harbolnas 2017 — Ilustrasi belanja online

Liputan6.com, Jakarta - Hampir semua merek otomotif kini menghadirkan aplikasi online untuk kebutuhan informasi. Dengan aplikasi online, itu mempermudah konsumen dalam berbagai layanan yang ditawarkan mulai dari simulasi perhitungan kredit, layanan purna jual, hingga permintaan test drive.

Namun hadirnya aplikasi online yang disebut memengaruhi jumlah konsumen yang datang ke dealer dibantah langsung Marketing Communication Seaction Head Tunas Group Rahmanda Rizki.

Kata dia, meski banyak konsumen yang mencari informasi lewat digital, namun itu tidak akan menyurutkan penjualan mobil lewat off-line atau datang langsung ke dealer.

“Off-line tidak akan kalah. Sebaliknya (adanya aplikasi online) kami membuka jaringan dan channel baru untuk penjualan mobil maupun paket servis atau purna jualnnya,” ucap Rahmanda saat ditemui usai peluncuran aplikasi Tunas Friend di dealer Toyota Tunas Pasar Minggu, Jakarta Selatan , Selasa (19/12).

Ia juga menuturkan, dengan hadirnya aplikasi online, maka memungkinkan merangkul konsumen lama untuk kembali melihat banyak informasi.

Kendati begitu, Rahmanda menyadari, konsumen yang mencari informasi produk lewat online banyak dilakukan pada hari kerja. Sebaliknya, saat akhir pekan, mereka baru melihat langsung ke showroom atau dealer.

“Basicly, pembelian mobil itu harus dan masih ada budaya pegang dahulu, dan melihat langsung. Untuk proses awal transaksi kini memang pakai mobile-apps atau digital lainnya,” ucapnya.

Meski secara digital, lanjut dia, produk yang ditawarkan dapat dibayangkan konsumen dengan wujud video ataupun gambar dengan tampilan 360 derajat sehingga layaknya masuk dalam dealer.

Saksikan Video Pilihan Berikut Ini:

2 dari 2 halaman

Dealer Mobil Zaman Now Wajib Eksis Pakai Aplikasi Online

Tunas Grup dan Doku Luncurkan aplikasi Tunas Friend untuk mempermudah pembelian dan layanan purna jual Toyota dan Daihatsu. (Herdi Muhardi)

Era digital kini semakin menggeliat. Pasalnya, untuk membeli produk otomotif baik mobil dan sepeda motor kini bisa juga dilakukan secara online.

Hal ini pula dilakukan Tunas Group yang tak lain merupakan grup dealer mobil Toyota dan Daihatsu. Untuk mendukung proses penjualan dan after sales, mereka meluncurkan aplikasi ‘Tunas Friend’ yang dilengkapi fitur e-wallet.

Menurut Rahmanda dengan aplikasi ini, Tunas Grup ikut eksis memenuhi kebutuhan konsumen zaman now akan pembelian kendaraan melalui pemanfaatan teknologi sebagai platform berbagi informasi.

“Kami juga memanfaatkan aplikasi Tunas Friend untuk menjangkau pelanggan lebih dekat melalui promo-promo dan program direct marketing lainnya yang menarik. Aplikasi ini juga dapat memperluas jangkauan penjualan serta meningkatkan interaksi antara Tunas Group dan pelanggan” ujar Rahmanda.

Rahmanda mengatakan layanan aplikasi online ini memiliki sifat offline seperti simulasi perhitungan kredit kendaraan, layanan perawatan kendaraan (service history dan estimasi service berikutnya), sampai dengan permintaan test drive.

Tunas Friend sendiri kini dapat diunduh langsung dari Google Play dan ke depannya akan diterapkan pada App Store. Sebagai promo perdana, konsumen yang melakukan booking service melalui aplikasi tersebut, maka saat melakukan service akan mendapatkan satu liter oli gratis (khusus service 10.000 – 50.000 km).