Layanan Humanis Bawa Hotel di Yogyakarta Ini Raih Penghargaan Dunia

Liputan6.com, Yogyakarta Grand Aston Yogyakarta membuktikan integritas pelayanannya dengan meraih penghargaan World Luxury Hotel Awards 2018. Ia menjadi satu-satunya hotel dari Indonesia yang berhasil bersanding dengan 49 hotel berbintang dari berbagai penjuru dunia sebagai World Luxury Business Hotel.

World Luxury Hotel Award berdiri sejak 2006 dan diakui sebagai organisasi global yang menjadi tolok ukur dalam pemberian penghargaan bergengsi kelas dunia dan eksklusif dalam industri perhotelan atas fasilitas dan pelayanannya. Perhelatan ini diikuti oleh lebih dari 1.000 hotel terbaik dan melibatkan lebih dari 300.000 pemilih di seluruh dunia.

Sebagai World Luxury Business Hotel, Grand Aston Yogyakarta memang kerap dijadikan tempat para tamu yang memiliki kepentingan berbisnis. Tidak hanya dari dalam negeri, melainkan juga tamu mancanegara yang memiliki urusan bisnis di Yogyakarta. Perbandingan tamu domestik dan mancanegara sekitar 60:40.

"Tahun 2018 jadi tahun yang luar biasa bagi kami, banyak awards yang diterima menjadi bentuk pengakuan dari tamu dan penghargaan World Luxury Business Hotel ini menjadi semacam piala Oscar di dunia perhotelan," ujar Imant Setiawan, General Manager Grand Aston Yogyakarta dalam jumpa pers di hotelnya, Kamis (27/12/2018).

Ia menuturkan semua hotel memiliki lantai dan bangunan yang nyaris serupa, misal lantai marmer menunjukkan kemewahan dan eksklusivitas. Produk hotel juga tidak banyak, seperti kamar dan Food and Beverage.

Namun, menurut Imant yang membedakan hotel satu dengan lainnya adalah pelayanan yang diterima dan sampai ke para tamu. Hotel yang memiliki 141 kamar ini mengedepankan sikap humanis dalam melayani para tamu.

"Kepuasan tamu hotel yang utama, di atas tingkat kunjungan hotel," tuturnya.

Ia berpendapat, kunjungan tamu akan secara otomatis mengikuti jika tamu merasa puas dengan pelayanan yang diberikan hotel.