Facebook di Tengah Tudingan Kebocoran Dokumen dan Rencana Ekspansi

Zuckerberg memulai konferensi dengan pembelaan keras terhadap perusahaan. Terkait laporan Frances Haugen, mantan karyawan Facebook yang menyudutkan Facebook membocorkan data pengguna.

Dokumen internal perusahaan yang dirilis oleh Haugen menunjukkan jumlah remaja pengguna aplikasi Facebook di AS telah menurun 13 persen sejak 2019. Dengan proyeksi penurunan 45 persen selama dua tahun berturut-turut. Jumlah pengguna antara usia 20 - 30 diperkirakan menurun 4 persen selama jangka waktu tersebut.

Haugen awalnya membagikan dokumen itu kepada The Wall Street Journal. Kemudian Haugen menghadiri Senat awal bulan ini untuk bersaksi tentang pengalamannya di perusahaan. Sejak itu, Haugen resmi merilis dokumen ke beberapa kantor berita lainnya.

Dalam laporan menunjukkan Facebook menyadari adanya kerugian yang disebabkan oleh aplikasi dan layanannya, khususnya bagi gadis remaja. Namun, perusahaan Zuckerberg tidak berusaha memperbaiki masalah atau berjuang untuk mengatasinya.

Zuckerberg lantang membantah klaim tersebut dan menyebut berita terbaru sebagai upaya terkoordinasi. Dengan tujuan menunjukkan kebocoran dokumen untuk melukiskan citra buruk tentang perusahaannya.

Dia memuji investasi Facebook dalam penelitian dan mengatakan industri lainnya harus mengikuti jejaknya.

“Kenyataannya adalah media sosial bukanlah pendorong utama masalah ini dan mungkin juga tidak dapat memperbaikinya sendiri. Kita harus menginginkan setiap perusahaan lain di industri kita untuk melakukan investasi dan mencapai hasil yang kita miliki,” tuturnya.

Facebook sedang gencar mencari investor untuk sebuah perusahaan yang bisa terlihat sangat berbeda dari bisnis berbasis periklanan saat ini. Perusahaan mengumumkan rencananya untuk memecah Facebook Reality Labs ke dalam segmen pelaporannya sendiri mulai kuartal IV.

Unit itu berfokus pada produk perangkat keras, augmented reality dan virtual reality. Segmen pendapatan lainnya akan datang dari grup perusahaan, meliputi Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp, dan layanan lainnya.

Facebook mengharapkan investasinya di segmen perangkat keras dan VR akan mengurangi laba operasional sekitar USD 10 miliar atau setara Rp 141,7 triliun. Pada Juli, Facebook pun mengumumkan pembentukan tim yang akan bekerja di metaverse. Sebuah dunia digital memungkinkan banyak orang berinteraksi dalam lingkungan 3D.

Dua bulan kemudian pada September, perusahaan mengatakan mengangkat Andrew Boz Bosworth sebagai chief technology officer pada 2022 . Saat ini Bosworth menjabat Head of Facebook’s Hardware Division.

Sementara itu, bisnis iklan masih berkembang dengan baik. Facebook menuturkan pendapatan kuartal III melonjak 35 persen dari tahun sebelumnya. Laba bersih juga meroket 17 persen menjadi USD 9,2 miliar atau setara Rp 130,3 triliun dari USD 7,8 miliar atau setara Rp 110,5 triliun) periode yang sama.

Perusahaan Zuckerberg mengungkapkan harapan pendapatan pada kuartal IV sebesar USD 31,5-34 miliar.  Sedangkan penjualan yang diproyeksikan analis lebih besar yaitu USD 34,8 miliar.

Facebook menyebutkan perkiraan tersebut mencerminkan ketidakpastian signifikan yang akan perusahaan hadapi pada kuartal IV. Sehubungan dengan tantangan dari perubahan iOS 14 Apple, faktor ekonomi makro dan kasus COVID-19.

Apple memperkenalkan perubahan privasi awal tahun ini. Dengan menambahkan petunjuk sehingga memungkinkan pengguna tidak menerima iklan di aplikasi. Hal ini langsung berimbas pada saham Snap yang anjlok 27 persen saat pengumuman laporan pendapatannya minggu lalu. Snap mengaku inovasi Apple menganggu bisnisnya.

CFO Facebook Dave Wehner berpendaoat perubahan iOS merupakan “angin terbesar” pada kuartal ini.

"Jika bukan karena itu, kami akan mengharapkan pertumbuhan berurutan dari kuartal II ke kuartal III,” ia menambahkan.

Facebook’s operating chief Sheryl Sandberg mengatakan pembaharuan iOS merusak kemampuan Facebook untuk menargetkan iklan kepada pengguna.Meskipun perusahaan melihat tidak ada perubahan

tingkat data. Facebook membangun kembali sistem penargetan dan pengoptimalannya untuk bekerja dengan lebih sedikit data, sebuah proses yang akan memakan waktu beberapa tahun.

Sandberg mengatakan kepada analis perusahaan mengalami perlambatan pertumbuhan e-commerce karena bisnis sudah banyak melakukan operasional secara fisik  dan konsumen memilih membeli secara langsung.

"Bisnis masih melakukan pergeseran secara online, tetapi e-commerce tidak lagi tumbuh dengan kecepatan seperti puncak saat pandemi,” kata Sandberg.

Sandberg juga mencatat pengiklan telah menghemat pengeluaran sebagai respon terhadap masalah rantai pasokan global dan kekurangan tenaga kerja.

Namun, Sandberg mengatakan, Facebook tetap menjadi platform terbaik bagi pengiklan untuk menjangkau orang-orang di mana mereka berada dan mendapatkan hasil yang terukur.

Pendapatan perusahaan juga berasal dari segmen perangkat keras konsumen seperti headset realitas virtual Oculus.

Totalnya berjumlah USD 734 juta atau melonjak 195 persen. Angka tersebut melebihi perkiraan konsensus StreetAccount sebesar USD 477 juta. Arus kas bebas perusahaan sebesar USD 9,55 miliar jauh dari konsensus StreetAccount USD 9,9 miliar.

Facebook mengungkapkan pada kuartal III mengantongi 3,58 miliar pengguna bulanan di seluruh grup aplikasinya. Hal ini menunjukkan ada kenaikan dari semula 3,51 miliar pada kuartal II.

Metrik ini digunakan untuk mengukur total basis pengguna Facebook di seluruh aplikasi utamanya, Instagram, Messenger, dan WhatsApp.

Reporter: Ayesha Puri