BCA Ganti 100 Persen Dana Nasabah yang Raib Akibat Skimming

Sebelumnya, salah satu nasabah PT Bank Central Asia Tbk (BBCA) atau BCA, Hebbie Agus, mengaku kehilangan uang senilai Rp 135 juta dalam rekening-nya.

Kejadian itu sontak viral dan menghebohkan jagat maya. Pengakuan Hebbie itu diunggah melalui media sosial instagram dan twitter pribadinya. Salah satu yang disesalkan Hebbie yakni tindakan BCA yang hanya sebagai investigator.

"Dan gue sasalkan banget! Emosi! @goodlifebca kalian lewat cs, di depan kasih tau ke saya sama istri kalo kalian hanya sebagai investigator, uang tidak janji kembali,” seru Hebbie, dikutip Senin, 28 Maret 2022.

Menanggapi itu, Executive Vice President Secretariat & Corporate Communication BCA, Hera F. Haryn menegaskan jika BCA akan melakukan penggantian 100 persen dana nasabah dengan catatan kejadian tersebut bukan merupakan kesalahan atau kelalaian nasabah.

"Jika bukan kesalahan atau kelalaian nasabah, BCA berkomitmen mengganti 100 persen dana nasabah yang hilang,” kata Hera.

Setelah dilakukan penelusuran, Hera membeberkan adanya dugaan skimming atau duplikasi kartu nasabah.

Untuk itu, BCA mengimbau kepada nasabah untuk dapat mengganti PIN secara berkala. Hal ini akan mencegah kejahatan skimming meskipun kode PIN ATM sudah pernah terekam oleh pelaku skimming. Informasi cara mengamankan transaksi lewat ATM dari skimming dapat diakses pada laman www.bca.co.id/en/informasi/awas- modus/2022/03/02/04/18/cara-mengamankan-transaksi-lewat-atm-dari-skimming.

"Dapat kami sampaikan juga bahwa BCA sebagai lembaga perbankan nasional senantiasa menjalankan operasional perbankan sesuai dengan ketentuan regulator dan otoritas perbankan. BCA berupaya untuk memberikan layanan terbaik bagi nasabah,” ujar Hera.