Keren, Bandara Juanda Jadi Terbaik se-Asia Pasifik versi Airport Service Quality Awards 2023

Liputan6.com, Surabaya - Bandara Internasional Juanda Jawa Timur mencatat prestasi membanggakan dengan terpilih sebagai "Best Airport of 15 to 25 Million Passengers in Asia-Pacific" pada ajang Airport Service Quality Awards 2023 (ASQ Awards 2023).

General Manager Bandara Juanda Sisyani Jaffar mengatakan, Airport Service Quality Awards adalah penghargaan tertinggi bagi bandara-bandara dengan tingkat pelayanan terbaik di dunia oleh organisasi pengelola bandara-bandara di dunia Airports Council International (ACI).

"Alhamdulillah, assesment menyatakan bahwa Bandara Internasional Juanda menjadi yang terbaik se-Asia Pasifik kategori bandara dengan jumlah 15 sampai dengan 25 juta penumpang. Penghargaan ini menjadi salah satu bentuk kebanggaan kami atas capaian kinerja yang kami lakukan tahun lalu," katanya, Selasa (19/3/2024).

Sisyani Jaffar menjelaskan, pada proses assesment terhadap pelayanan yang dilakukan di Bandara Juanda, ACI menggunakan metodologi survei terhadap pengguna jasa untuk mengukur tingkat kepuasan terhadap kualitas layanan.

"Survei yang dilakukan mencakup lebih dari 30 indikator performa pelayanan yang hasilnya dapat menggambarkan secara rinci terhadap tingkat kepuasan setiap pengguna jasa bandara," katanya.

Menurut Sisyani Jaffar, penghargaan ini tidak lepas dari banyaknya dukungan dan kerja sama yang baik dengan para pemangku kepentingan di lingkungan bandara.

"Tak lupa kami menyampaikan rasa terima kasih dan apresiasi kepada seluruh pengguna jasa Bandara Internasiona Juanda yang selama ini telah setia, serta telah memberikan banyak saran, masukan, dan kritik membangun yang sangat bermanfaat untuk peningkatan kualitas layanan," katanya.