OJK Jatim Tangani 447 Pengaduan hingga Mei 2024, Kasus Perilaku Penagih Terbanyak

Liputan6.com, Surabaya - Kepala Kantor OJK Regional 4 Jawa Timur Giri Tribroto menyatakan, pihaknya melalui Aplikasi Portal Pelindungan Konsumen (APPK), telah menangani 447 pengaduan dari konsumen Pelaku Usaha Jasa Keuangan (PUJK) sejak Januari hingga 31 Mei 2024,

Dari total 447 pengaduan, selesai 420 dan 27 dalam proses. Adapun jenis permasalahan yang paling banyak diadukan mengenai perilaku petugas penagihan (65,62 persen), penyalahgunaan data pribadi (9,17 persen), restrukturisasi/relaksasi kredit/pembiayaan/pinjaman (8,31 persen), fraud eksternal (penipuan, pembobolan rekening, skimming cyber crime) (8,02 persen) dan sistem layanan informasi keuangan (4,58 persen).

"Dalam upaya penanganan isu pelindungan konsumen dan untuk mendorong pemerataan literasi dan inklusi keuangan, OJK akan terus melakukan program literasi dan inklusi keuangan secara masif," ujar Giri, Kamis (18/7/2024).

Dia menambahkan hingga periode Juni 2024, OJK Jatim telah melaksanakan pemeriksaan market conduct kepada PUJK yang berkantor pusat di Surabaya Jawa Timur secara sampling dan juga melaksanakan 124 kegiatan edukasi keuangan yang menjangkau 19.159 orang peserta dari berbagai kalangan diantaranya pelajar, mahasiswa, UMKM, dan Perempuan.

Giri juga menyatakan, stabilitas Industri Jasa Keuangan (IJK) di Jawa Timur tetap terjaga stabil dengan kinerja intermediasi yang kontributif, didukung oleh likuiditas yang memadai dan tingkat permodalan yang kuat.

Dia mengatakan, perkembangan Pasar Modal dan Bursa Karbon (PMDK) di tengah volatilitas pasar keuangan, tekanan capital outflow akibat pelemahan nilai tukar, serta ketidakpastian perekonomian global, pasar modal masih menunjukkan perkembangan yang baik.