Jaringan Terganggu, Indosat Beri Kompensasi Bonus

Liputan6.com, Jakarta Sebagai bentuk permintaan maaf kepada pelanggan atas gangguan layanan yang terjadi pada Kamis (3/4/2014) lalu, Indosat memberikan kompensasi kepada para pelanggannya.

Kompensasi yang diberikan berupa bonus tambahan pulsa 50% dari nominal pengisian pulsa. Ini berlaku untuk pelanggan di seluruh Indonesia yang mengisi pulsa pada tanggal 7-9 April 2014, dan hanya ditujukan untuk pelanggan IM3 dan Mentari.

"Sebagai bentuk kepedulian kepada pelanggan setia Indosat, kami tetap menjaga komitmen untuk memberikan layanan terbaik. Terima kasih untuk tetap setia menggunakan Indosat," kata Indosat melalui situs resminya, Senin (7/4/2014).

Adapun bonus pulsa berlaku selama 3 hari setelah bonus diterima, terhitung dari tanggal pengisian pulsa, dan tidak dapat ditransfer ke nomor lain. Pelanggan dapat mengecek bonus pulsa melalui nomor *555*9#. Bonus pulsa juga hanya dapat digunakan untuk panggilan telpon dan SMS ke semua operator dalam negeri. 

Sebelumnya diberitakan bahwa jaringan Indosat mengalami gangguan sejak dini hari karena adanya salah routing. Banyak pelanggan mengeluh mereka tidak bisa berkomunikasi.

Di lain pihak, perusahaan internet BGP Monitoring mendeteksi Indosat telah 'membajak' 415.652 IP prefix karena adanya kesalahan routing. Akibatnya terjadi kekacauan internet di dalam negeri hingga meluas ke negara lain.

Dengan kejadian ini otomatis terjadi pembelokan traffic, hingga menyebabkan Jaringan Indosat lumpuh karena dibanjiri trafik dan seluruh ISP yang menggunakan Indosat bermasalah. Baik itu jaringan Internet maupun seluler.

Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII) mengklaim kejadian salah routing seperti yang dialami Indosat memang bisa saja terjadi. Kejadian ini merupakan human error, sebenarnya juga sering terjadi di dunia Internet global.