Hadapi Persaingan, Acer Sediakan Layanan Purnajual 'Tak Tidur'

Liputan6.com, Jakarta - Indonesia jadi sasaran empuk bagi perusahaan pembuat ponsel dari seluruh dunia sehingga menjadikan persaingan di industri ini kian ketat. Ekspansi yang dilakukan perusahaan pembuat ponsel asal Tiongkok yang kian ramai membuat persaingan di industri ponsel Tanah Air semakin seru.

Meskipun persaingan yang sangat ketat, Acer Indonesia meyakinkan diri untuk lebih fokus bermain di pasar smarpthone Tanah Air. Perusahaan asal Taiwan itu mengaku bahwa persaingan bukan sesuatu hal yang mereka takutkan.

"Kita menyukai persaingan sehat, karena bagaimanapun persaingan membuat kita lebih inovatif. Adanya persaingan membuat kita lebih jeli dalam melihat peluang pasar dan juga membuat inovasi yang akan dihadirkan ke perangkat buatan Acer supaya bisa dapat pasar yang bagus," ungkap Harbet Ang, Presiden Direktur Acer Indonesia.

Bahkan, Harbet mengaku tak gentar berhadapan langsung dengan perusahaan pembuat ponsel asal China yang membanderol produknya dengan harga yang biasanya lebih terjangkau. Acer Indonesia mengklaim telah memiliki cara yang tepat untuk menghadapi persaingan yang terjadi di tengah pemain yang ramai di industri smartphone.

"Harga itu relatif. Kami berikan harga yang pantas untuk perangkat berkualitas baik dari material ataupun fiturnya dan juga jaminan layanan purnajual yang baik. Acer kan memang dikenal dengan service center yang sangat baik di sini, itu kita jadikan value added untuk pengguna," tambahnya.

Acer memang kerap melahirkan inovasi dalam menawarkan produk besutannya ke tengah pasar Indonesia. Salah satunya ialah jaminan garansi 3 tahun yang belum pernah disediakan oleh pembuat ponsel lainnya. Asistensi melalui tenaga layanan pelanggan fisik maupun media sosial yang 'tak pernah tidur' juga merupakan nilai tambah yang disediakan Acer bagi pasar Indonesia.

"Kita sediakan layanan pelanggan 7/24 yang menunjukkan pengguna produk kita bisa tanyakan semua permasalahannya ke tenaga kita kapan saja karena tenaga layanan pelanggan kita gak 'pernah tidur'," tandas Harbet sambil mengulas senyum.