Grab Pecat Pengemudi Pelaku Pemukulan Pejalan Kaki

Liputan6.com, Jakarta - Beberapa waktu lalu, sempat beredar video viral menampilkan seorang pengemudi GrabBike yang marah pada seorang pejalan kaki.

Alasannya, pejalan kaki tersebut menegur seorang mitra pengemudi karena mengendarai motornya melewati trotoar.

Tak terima teguran tersebut, sang pengemudi wanita itu lantas menghampiri pejalan kaki.

Selain lewat kata-kata, kemarahan si pengemudi juga ditunjukkan dengan aksi pemukulan.

Menanggapi aksi tersebut, Grab Indonesia mengaku menyesali tindak kekerasan yang dilakukan salah satu mitra pengemudi di Jakarta Timur. Sebagai tindak lanjut, mitra pengemudi itu pun resmi diberhentikan.

"Menyusul hasil investigasi, kami telah memberhentikan mitra pengemudi yang bersangkutan secara permanen karena terbukti telah melakukan pelanggaran seperti yang diinformasikan di media massa dan media sosial," kata Marketing Director Grab Indonesia Mediko Azwar dalam keterangan resmi yang diterima pada Rabu (8/8/2018).

Menurut Mediko, keselamatan dan keamanan seluruh pengemudi, penumpang, dan masyarakat umum sesuai dengan kebijakan yang berlaku merupakan prioritas utama Grab. Oleh sebab itu, segala bentuk kekerasan atau kejahatan tidak akan ditoleransi.

Lebih lanjut ia menuturkan, Grab senantiasa melakukan proses seleksi yang ketat dalam perekrutan mitra pengemudi termasuk latar belakang dan catatan kriminalnya.

Selain itu, Grab juga berkomitmen untuk berinvestasi dalam proses seleksi dan pelatihan mitra pengemudi termasuk inisiatif lainnya.

"Dengan demikian, para mitra pengemudi kami diharapkan tidak hanya memberikan standar pelayanan yang tinggi kepada penumpang, tapi juga menjadi pengguna jalan yang tertib lalu lintas dan saling menghargai sesama pengguna jalan," tutur Mediko.

Untuk itu, masyarakat yang memiliki pengalaman berkendara kurang berkenan, dapat melaporkannya ke layanan konsumen Grab dan pihak berwajib apabila diperlukan.

"Layanan konsumen Grab dapat dihubungi 24/7 di +6221 8064 8777 atau support.id@grab.com untuk merespon segala bentuk pertanyaan baik dari penumpang maupun mitra pengemudi," tambahnya.