Bukan Fiber Optik, Ini Penjelasan Telkomsel Soal Internet Lumpuh di Sumatera

Menara jaringan Telkomsel. Dok: Telkomsel

Liputan6.com, Jakarta - Telkomsel akhirnya menjelaskan secara rinci penyebab dari lumpuhnya jaringan internet di wilayah Sumatera Tengah dan Sumatera Utara.

Bukan karena fiber optik yang putus, VP ICT Network Management Telkomsel Area Sumatera Awal R Chalik mengungkap, hal itu disebabkan karena gangguan layanan data.

"Telah terjadi gangguan layanan data di wilayah Sumatera Tengah dan Sumatera Utara akibat gangguan di sistem perangkat layanan data, sedangkan layanan voice dan SMS tetap berfungsi dengan normal," papar Awal dalam keterangan resminya, Kamis (6/12/2018).

Ia mengklaim, saat ini tim Telkomsel tengah berupaya dengan maksimal untuk memulihkan gangguan ini dengan cara merecovery sistem data tersebut. Gangguan ini diharapkan akan berangsur pulih dalam waktu dua jam ke depan.

"Kami (Telkomsel) memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan oleh pelanggan akibat dari terjadinya gangguan ini," ucap Awal menandaskan.

2 dari 4 halaman

Upaya Telkomsel

Salah satu BTS Telkomsel di Kabupaten Belu, Nusa Tenggara Timur yang berbatasan langsung dengan Timor Leste. (Doc: Telkomsel)

Dalam keterangan tertulis yang diterima Tekno Liputan6.com, Kamis (6/12/2018), disebutkan gangguan layanan data terjadi di wilayah operasional Sumatera Bagian Utara (Sumbagut) dan Sumatera Bagian Tengah (Sumbagteng).

"Telkomsel memohon maaf atas ketidaknyamanan layanan internet yang dirasakan pelanggan," kata Manager Corporate Communication Telkomsel Area Sumatera Hadi Sucipto.

Lebih lanjut, Hadi juga menyebutkan, Telkomsel tengah berupaya maksimal agar layanan bisa berfungsi normal, sehingga pelanggan bisa menikmati layanan data Telkomsel.

"Secara berkesinambungan, Tim Telkomsel akan tetap berupaya dan memastikan agar layanan kepada pelanggan tetap terjaga," tuturnya.

3 dari 4 halaman

Keluhan Warganet

Telkomsel Siaga Gerhana Matahari Total — Telkomsel melakukan berbagai persiapan menjelang Gerhana Matahari Total, seperti memaksimalkan kapasitas BTS dan menyiagakan Compact Mobile Base Station (COMBAT) di titik-titik keramaian.

Atas kejadian ini banyak warganet yang meminta kepada Telkomsel untuk segera memperbaiki layananannya.

Pantauan Tekno Liputan6.com, Kamis (6/12/2018), sejumlah pengguna menyatakan gangguan ini berlangsung sejak siang tadi.

@Telkomsel kepada pihak telkomsel, kenapa sinyal di sumatera barat untuk internet nya gk bisa, di telpon 188 juga gk bisa, tolong perbaiki jaringan nya, paket terbuang percuma! TOLONG PERBAIKI SIINYAL NYA #telkomsel #simpati
— Yt RiSaπDa (@ihsanul_z) December 6, 2018

@Telkomsel halo ini kenapa internet gk bisa di akses?? dari siang td gk bisa, saya dengar se sumatera telkomsel gk bs Internet, bs kasi penjelasan gk min? tlg perbaiki secepatnya
— Pandu Haeqal (@PanduHaeqal) December 6, 2018

Apanya gak gangguan.. telkomsel se sumatera down.. akses data gak ada.. #telkomseldown
— Om Jo (@jack_plong) December 6, 2018

@Telkomsel internet wilayah Bukittinggi sumatera barat bermasalah. Jaringan internet tidak tersambung. Mohon solusinya..
— Ahcmad Hafis (@ahcmadhafis) December 6, 2018

@Telkomsel min tolong dong. Ini kenapa gak ada sinyal lemah di desa Sembahe sekitarnya. Kecamatan Sibolangit Kabupaten Deli Serdang Sumatera Utara. Tolong diperbaiki segera. Udah 2 hari gangguan. Padahal listrik nyala, gak hujan juga. pic.twitter.com/P8F4C2M2FU
— Karina Santra (@KarinaSantra) November 27, 2018

4 dari 4 halaman

Warganet Bingung

@Telkomsel miminku.. jaringan telkomsel sumatera lg bermasalah ya?Atau cuma nyari masalah sama saya aja min? Hahaha.. bantu cek min. Ada apa ya nih?
— K. (@someoneseeyou__) December 6, 2018

halo @Telkomsel kira2 estimasi pulihnya sinyal data di sumatera barat kapan ya? thxx
— Salsabilla Desy K. (@slsbll) December 6, 2018

Hello @Telkomsel @tsel_sumatera knapa & ada apa dgn jaringan Internet kalian ini ...Cape' dech tarif mahal kualitas layanan bokin emozie_#telkomsel
— #duapuluh™ (@arifinmhd20) December 6, 2018

@Telkomsel bantuannya min telkomsel diwilayah medan sumatera utara tidak bs mengaskes internet dari jam 12 sampai ssaat ini. Terimakasih
— andrew (@alfiandrim) December 6, 2018

@Telkomsel telkomsel pada down ya di sumatera utara ?
— Karnadi Lim (@karnadiLim) December 6, 2018

Ini kirain hp gua yg lg rusak, mau nyalin data jaringannya sama sekali ga muncul2. Ini para admin @Telkomsel mana nih? Dri jam 11 siang ampe jam tengah lima masih belom baik jga? Nti gua jd niatan pindah provider nih #telkomseldown
— Lavigne Adulkittiporn (@offmitralavigne) December 6, 2018

(Isk/Ysl)

Saksikan Video Pilihan Berikut Ini

Dengan Galaxy Note 9, Samsung menjanjikan pengalaman penggunaan yang mulus hingga kemampuan mengunduh yang lebih cepat.