Pengguna Mengeluh Sulit Isi Pulsa Telkomsel

@Telkomsel ka ini kenapa ya? Dari kemaren gini terus. Masuk masa tenggang, tadi di isi pulsa tapi ga ada sms pulsa masuk. Pas cek aplikasi malah gini. Masa di blockir? Masih ada sinyal sama masih bisa nerima sms sama telp ko... pic.twitter.com/6RGVDQ06ga

— Muhamad Idrus (@16Tippachan_) January 27, 2020

Telkomsel halo admin, saya tadi isi ulang pulsa senilai 50k, saya buat paket internet 25k. Saat saya cek pulsa, kenapa saldo saya 0 ya? :( pic.twitter.com/YH248qvbJ5

— ً (@nerfiction) January 26, 2020

@Telkomsel Tolong dicek ya kenapa saya sudah melakukan pengisian ulang 25k dan sudah dapet sms notifikasi tapi pulsa tidak bertambah. Saya mau hak saya diberikan. Nama: SyukronIsi pulsa di Indomaret Vila Dago Pamulang, TangselJam : 12:03Isi : 25 ribuKode SN : 51003337079106 pic.twitter.com/UF5TUUlreq

— Haiajahhaua Hahajajaw (@hahajajaw) January 26, 2020

Berkaitan dengan masalah ini, Telkomsel melalui akun Twitter @Telkomsel mengaku bahwa saat ini sedang ada peningkatan sistem layanan. 

Hai, Kak Nur. Mohon maaf ya jadi gak nyaman. Terkait kendala isi ulang pulsa, Mimin infoin saat ini sedang ada peningkatan sistem layanan kami, Kak. Diharapkan dapat selesai secepatnya. Silakan menunggu 1x24 jam terlebih dahulu ya. Makasih :) -Riska

— Telkomsel (@Telkomsel) January 29, 2020

Update: 

Hal ini pun dibenarkan oleh Aldin Hasyim, GM External Corporate Communications Telkomsel. 

"Beberapa saat lalu kami telah melakukan peningkatan (upgrade) sistem layanan yang berdampak pada sejumlah pelanggan yang melakukan transaksi pembelian produk atau pengisian pulsa," tuturnya kepada Tekno Liputan6.com melalui pesan singkat.

"Kini, proses tersebut rampung dan layanan telah berfungsi normal kembali. Pelanggan sudah dapat melakukan pengisian pulsa dan pembelian paket melalui berbagai seluruh channel transaksi seperti aplikasi MyTelkomsel, e-commerce, perbankan atau pun menghubungi UMB," sambungnya.  

(Isk/Ysl)