Sejumlah Warganet Sempat Keluhkan Aplikasi Shopee Error hingga Logout Sendiri

Rekomendasi E-Commerce Sebagai Alternatif Belanja di Tengah Wabah Corona — Logo Shopee Credit: Shopee.co.id

Liputan6.com, Jakarta - Sejumlah pengguna e-commerce Shopee mengeluhkan akun mereka keluar (logout) dengan sendirinya ketika tengah dibuka. Padahal, mereka tidak memilih opsi keluar atau logout. Kejadian ini dikeluhkan oleh pengguna Shopee melalui jejaring sosial Twitter.

"Shopee kenapa error?" ujar salah satu akun Twitter.

"Aku mau nanya, kenapa Shopee tiba-tiba ke logout sendiri? Apa Shopee lagi error?" tanya seorang pengguna Twitter.

Ada pula yang meminta ke admin Twitter Shopee untuk mengabari layanan Shopee sudah kembali normal.

Pengguna lain juga menyebut, mereka susah login ke akun Shopee mereka. Bahkan, ada pula yang mengkhawatirkan keamanan data mereka, terkait peristiwa kebocoran data yang baru-baru ini terjadi di Tokopedia.

2 dari 3 halaman

Masalah Sudah Beres

Harbolnas, Ecommerce Ini Siap Ganti 12 Kali Lipat Selisih Harga — Dalam Harbolnas 12.12 nanti, Shopee Indonesia garansi harga termurah. Jika temukan lebih murah, akan selisihnya akan diganti 12 kali lipat. (iStockphoto)

Peristiwa ini terjadi kepada pengguna yang login menggunakan platform iOS maupun Android.

Meski begitu berdasarkan pantauan di toko aplikasi Google Play Store, tidak ada pemberitahuan untuk pembaruan teraktual aplikasi Shopee.

Tim Tekno Liputan6.com telah mencoba menghubungi perwakilan Shopee untuk mengkonfirmasi masalah pengguna logout dari akun Shopee ini, Rabu (6/5/2020).

"Setahu saya sudah beres," kata PR Lead Shopee Indonesia Aditya Maulana dalam pesan singkat.

Meski begitu, ketika dikonfirmasi mengenai kendala yang dialami, pihak Shopee tidak memberikan penjelasan lebih lanjut.

3 dari 3 halaman

Admin Shopee Akui Sempat ada Kendala

Melihat Kantor Ecommerce di Singapura yang Ramah Lingkungan — Intip kantor Shopee di Singapura yang bergaya modern dan ramah lingkungan. (Foto: Liputan6.com/Meita Fajriana)

Terpisah, admin Twitter @ShopeeID menjawab pertanyaan pengguna dan menyebut bahwa pengguna bisa mencoba login secara berkala dan memperbarui aplikasi Shopee.

Maaf ya bikin resah Kak, tadi sempet ada kendala nih. Kamu bisa coba lagi secara berkala dengan pastiin jaringanmu stabil dan clearcache appsnya ya. Have a nice day :) ^YN
— Shopee Indonesia (@ShopeeID) May 6, 2020

Maaf banget ya jadi galau. Aku saranin nih kak kuy pastiin lagi aplikasi Shopee kamu udah versi terbaru. Lalu, coba Login Log Out terus clear cache aplikasi dan jangan lupa nih jaringan internet kamu stabil yaa. Saat ini mohon coba berkala dulu ya kak. Maacih 😊 ^NP
— Shopee Indonesia (@ShopeeID) May 6, 2020

Terkait kekhawatiran pengguna soal keamanan data, Shopee juga menyebut, pihaknya berupaya menjaga keamanan data untuk mencegah kebocotan data. Pihak Shopee meminta pengguna tidak membagikan kode OTP ke pihak mana pun.

Dont worry ya Kak, Shopee bakal terus berusaha menjaga data kamu untuk tetap aman ya. Untuk mencegah kebocoran data, pastiin kamu ga ngasih datadata berupa kode OTP ke siapapun ya Kak. Jangan cemas ya :) ^DP
— Shopee Indonesia (@ShopeeID) May 6, 2020

"Maaf bikin resah Kak, tadi sempat ada kendala nih," kata admin.

(Tin/Why)