Dirut Telkomsel Blak-blakan soal Keamanan Data Pelanggan

Liputan6.com, Jakarta - Telkomsel menggelar konferensi pers tak lama berselang dari kasus kebocoran data salah satu pelanggannya yang juga dikenal aktif dan memiliki basis massa di media sosial, Denny Siregar.

Direktur Utama Telkomsel Setyanto Hantoro menyatakan bahwa berkaca dari kasus itu, perusahaan menegaskan komitmennya dalam menjaga keamanan data pelanggan.

Selain itu, pria yang karib disapa Anto itu mengatakan, kasus kebocoran data Denny Siregar termasuk ke dalam kategori illegal access.

"Terkait akses data pelanggan oleh petugas customer service, itu bukan hanya berlaku di Telkomsel, tapi di operator yang lain juga. Namun, memang kejadian kemarin itu illegal access," ujar Anto, Senin (13/7/2020).

Namun, kata Anto, akses itu sejatinya bersifat terbatas.

"Petugas customer service memang punya akses terbatas. Kewenangan akses terhadap data pelanggan juga seebetulnya sangat dibutuhkan untuk membantu proses validasi ketika pelanggan memiliki keluhan layanan," tutur Anto.