XL Axiata Pastikan Tak Ada Karyawan di Yogyakarta Positif Covid-19

Menyusul pernyataan di atas, manajemen XL Axiata juga menyampaikan sejumlah poin penting terhadap kasus ini: 

1. Perusahaan mitra XL Axiata yang berkantor di Sleman, di mana sejumlah karyawannya positif Covid-19, menangani layanan call center untuk pelanggan dan masyarakat.

2. Lingkup kerja layanan call center yang dilakukan perusahaan tidak berhubungan/berinteraksi fisik secara langsung dengan pelanggan. Mereka menghubungi pelanggan melalui telepon.

3. Sektor telekomunikasi merupakan salah satu sektor vital selama pandemi, yang membutuhkan dukungan operasional selama 24 jam penuh, termasuk layanan call center. Untuk itu, XL Axiata memastikan layanan call center tetap beroperasi normal.

4. XL Axiata terus melakukan koordinasi dengan menajemen perusahaan mitra tersebut dan juga Dina Kesehatan Sleman untuk memastikan seluruh protokol kesehatan dipatuhi sesuai anjuran pemerintah. XL Axiata juga memprioritaskan kesehatan para agen yang ternaung dalam mitra dengan memberikan dukungan kesehatan baik fisik maupun mental.

5. Pada 5 Oktober 2020, XL Axiata juga sudah melaksankan sterilisasi kantor dan disinfektan menyeluruh, serta melakukan tes kesehatan pada semua karyawan yang bertugas di wilayah DI Yogyakarta dan sekitarnya, termasuk Sleman. Hasilnya, semua karyawan XL Axiata tidak ada yang reaktif Covid-19.

6. Pada 13 Oktober 2020, Dinas Kesehatan Sleman telah menginspeksi secara langsung XL Center Yogyakarta. Hasilnya, XL Center Yogyakarta dinyatakan aman dan sudah menjalankan protokol kesehatan sesuai yang dianjurkan pemerintah.

7. XL Axiata berkomitmen terus menerapkan protokol kesehatan secara ketat kepada setiap karyawan dan mitra kerja untuk mencegah penularan Covid-19, baik di dalam maupun di luar lingkungan perusahaan.

Protokol kesehatan juga diterapkan secara ketat dalam pelayanan pelanggan XL Center di seluruh Indonesia, termasuk XL Center Yogyakarta. Kini, di pusat layanan pelanggan juga diterapkan tatacara baru untuk mengurangi interaksi langsung pelanggan dengan petugas dan perangkat layanan lain.

(Dam/Isk)