Gojek Ungkap Deretan Capaian di Usia 1 Dekade

Di samping itu, Gojek sepanjang 2020 juga terus melakukan sejumlah inovasi, mengingat tahun ini cukup menantang bagi perusahaan sendiri maupun rekan ekosistem.

"Kami menghadapinya dengan strategi yang lebih resilient, dengan fokus perusahaan untuk terus mendukung ekosistem," tutur Co-CEO Gojek, Andre Soelistyo.

Oleh sebab itu, Gojek tidak hanya memfokuskan investasi dan inovasi di teknologi, tapi juga strategi yang mendukung operasional tahun ini. Karenanya, sejumlah inovasi yang dihadirkan berfokus agar konsumen mempercayai layanan Gojek.

"Jadi, kami fokus pada layanan yang higienis dan trust mengingat saat ini masih ada pandemi," ujarnya melanjutkan. Adapun inovasi yang ditujukan untuk layanan meliputi inisiatif J3K, Gojek Shield, layanan investasi digital, hingga memperluas layanan grocery.

Gojek juga mulai menerapkan sistem otomatisasi suntuk mendukung para mitra UMKM. Hal itu dilakukan dengan GoBiz Self-Serve Onboarding dan CareTech Ticket Automation, termasuk meningkatan sumber daya manusia di perusahaan.

Andre juga menuturkan fundamental perusahaan di tahun ini juga semakin kuat sebab didukung total nilai transaksi di dalam platform Gojek (Gross Transaction Value-GTV) telah mencapai USD 12 miliar (Rp 170 triliun).

Selain itu, Andre juga menuturkan pencapaian tahun ini adalah Gojek berhasil mencetak laba operasional di luar biaya headquarter atau yang lebih dikenal dengan istilah contribution margin positive.

"Dengan adanya perkembangan ini, kami menjadi lebih confidence, karena ke depannya untuk mencapai bisnis yang lebih sustainable lebih mungkin," tuturnya menjelaskan.

Pencapain itu disebut tidak lepas dari 38 juta pengguna aktif bulanan Gojek yang tersebar di Asia Tenggara. Andre juga menuturkan GTV dari layanan GoPay saat ini telah melampaui di masa pra-pandemi.

"Hal ini terjadi seiring dengan semakin banyaknya konsumen dan merchant yang beralih ke layanan digital, lalu bertransaksi secara online," tutur Andre menuturkan.

(Dam/Ysl)